Escalacenter Passeig Mar, 4, 17130 L'Escala, Girona

"Reservamos nuestras vacaciones en el mes de abril. Cogimos un apartamento en L'Escala donde hemos veraneado más años. El de este año reservado con escalacenter fue un horror. Era un apartamento antiguo pero a nosotros eso no nos molesta, pero en cambio lo encontramos sucio, la mugre en las paredes enganchada, los pulsadores negros de suciedad, zero mantenimiento, paredes negras, la cocina grasienta, lamparas y cables con un dedo de grasa y polvo, telarañas, pelos de animales por todos lados, la rejilla del lavabo y el wc con la suciedad incrustada de la dejadez de mucho tiempo y para colmo, una cuchilla en el baño que no era nuestra. Hablamos con el alojamiento el domingo y no enviaron una señora de la limpieza el martes. Por supuesto, lo más esencial lo tuve que limpiar yo con anterioridad. La empresa dice que no nos podía realojar porque estaba todo completo y si nos devolvían el dinero, dudo realmente que lo hubiesen hecho, en pleno agosto y a última hora, los precios de la costa brava son impagables así que nos hubiéramos quedado sin vacaciones. Ellos juegan con esta baza, que no tienes donde ir y entonces se permiten el lujo de darte este apartamento que no era apto. Le comentamos el tema a la agencia pero con el dinero ya en sus bolsillos, culpaban al propietario que no hacia mantenimiento del apartamento, cuando la agencia es la que cobra una gran parte del alquiler vacacional. La ley de la oferta y la demanda es la que es en verano pero reservando en abril,este apartamento no debería ofrecerse para alquilar porque no está en condiciones y menos al precio que hemos pagado. Es una pena porque hay una trabajadora que es un amor SOLE, pero el resto unas señoras mostrando una actitud cínica delante de las quejas. Llamamos al teléfono que te dan para dudas y emergencia cuando la agencia está cerrada porque la nevera cuando llegamos de un día de playa se había estropeado y teníamos toda la comida caliente y justo acabábamos de comprar más. Me dijeron que si eso era una emergencia y que podrían estar en una hora y media ( era de noche) porque la chica del teléfono de emergencia estaba en un concierto o una fiesta en Roses . La llamé y se escuchaban los altavoces y la música a tope y después me corroboraron que estaba en Roses. Suerte que no me quedé en la calle con mis hijos sin llaves y solo fue la nevera.... Es triste que nos llevemos este recuerdo de las vacaciones y una pena que otras familias se puedan llevar este mal recuerdo de un pueblo tan bonito por culpa de la falta de responsabilidad, seriedad y mala gestión por parte de una agencia local. Entiendo que a la empresa no le va agradar mi comentario basado en mi experiencia y lo asumo. Es lo que me ha pasado a mí literal y objetivamente. El mensaje de las cinco de la Mañana era para decirles que funcionaba la nevera que no hacía falta que se desplazara para ahorrarles trabajo, tengo fotos del apartamento y pantallazos de la conversación, pero no voy a entrar en un tu más, creo que aquí puedo explicar cómo me sentí y si tienen otros clientes que están contentos genial por ustedes, yo solo recomiendo NO alquilar el apartamento Gavina 22 a ninguna familia porque no está en condiciones al menos en agosto 2023 . Seguro que tendrán otros apartamentos maravillosos pero el que me alquilaron a mí no lo era . Espero que sea útil esta opinión y al menos nadie se lleve un sabor descafeinado de un lugar tan maravilloso por un apartamento que no está en condiciones. Gracias por su atención y creo que como empresa es un error no asumir los errores si realmente suceden , son parte de la vida y permiten mejorar, y si consigo que el señor propietario haga un mínimo mantenimiento de su apartamento en un futuro, habrá valido la pena."

"La oferta de apartamentos es posiblemente la mejor de L´Escala estando situados en los mejores enclaves del pueblo. Imma ha sido nuestra persona de referencia durante los años que llevamos contratando las vacaciones en Escalacenter agradeciendo enormemente su trato y cercanía así como las gestiones realizadas. Es verdad que hay apartamentos que necesitan una inversión en la renovación del mobiliario encontrándote con pisos que en 30 años no han hecho ninguna reforma y, con el precio que se paga por estancia, deberían valorar hacer cambios en ellos. No tenemos ninguna duda que volveremos, si va todo bien, al año que viene allí estaremos siendo esta agencia nuestra referencia para las vacaciones familiares, no nos planteamos buscar otras alternativas."

"Desde hace más de 10 años que somos clientes. La atención siempre excepcional tanto para realizar la reserva del apartamento como en la respuesta a las necesidades y requerimientos durante la estancia. Inma y Muriel muy profesionales y atentas."

"Muy mal no recomiendo que contraten con esta agencia. Después de habernos mandado el contrato y haber hecho la paga y señal nos dicen que no está disponible el alojamiento porque el propietario no quería ofrecer el apartamento ya que quería irse él de vacaciones. Esta anulación del contrato no cumple con las condiciones de contrato que tienen en la página web. Como solución nos querían ofrecer otro apartamento de inferiores condiciones. Además nos han tratado muy mal telefónicamente y nos han colgado el teléfono 2 veces. Muy poca seriedad por su parte y desagradables en el trato."

"Tienen fantásticos apartamentos de alquiler con piscina y en primera línea de mar. Nuestro apartamento era muy agradable y el trato con el personal de la agencia fue excelente. L'Escala es un pueblo precioso e ideal para pasar las vacaciones con los niños. Vamos a volver este verano con toda la familia, si las circunstancias nos lo permiten :-)"