Gestión Apartamentos Turísticos | Homenfun

"Le pongo una estrella por que no puedo ponerle 0. No volvería a quedarme ni gratis, el check in un desastre, poca puntualidad y poca profesionalidad, nos cobraron 250€ de fianza cuando ya habían cosas rotas, también nos cobraron UN MES ANTES 90€ de limpieza cuando el alojamiento al entrar carecía de limpieza en varias zonas. Nuestro mayor problema fue la vitrocerámica dado que pagamos 700€ por quedarnos 5 noches y queriamos cocinar para gastar menos pero la cocina no funcionaba, llamamos y nos mandaron un técnico que no puedo arreglarlo, pedimos compensación y le echaban toda la culpa a booking sin solucionarnos nada, fuimos a la oficina y el trato de uno de la empresa “Xavi”, nos trato fatal, nos menosprecio, nos habló de mala manera y no nos dió ninguna solución, aun seguimos esperando a que nos llame para obtener una compensación justa. No recomiendo para nada el sitio, muy caro para lo que es, sin ascensor, obras sin previo aviso a las 8 de la mañana dentro del edificio, sucio, cosas rotas y el trato muy poco profesional"

"Nos alojamos en un apartamento en Barcelona- Gracia. Hemos estado en muchos apartamentos y jamás en uno como este. Su aspecto es tétrico, todo está viejo y en malas condiciones. Un sofá incomidisimo que impide sentarse, un baño ridículamente pequeño y una habitacion con literas imposibles qué obligan a tirar el colchón al suelo para poder dormir. Pagar una considerable cantidad de dinero para dormir en el suelo te crea una desagrabilísima sensación de ser estafado. Para colmo cobran 250 euros de Fianza cuando el precio de todo lo que hay dentro de este antro no creo que llegue ni a cien. En fin, supongo que el juego de oferta y demanda sacan al mercado bodrios como este apartamento a precios tan abusivos, pero nosotros solo esperamos no caer más en estas trampas, para, al menos, no sentirnos tan estafados. Lo único positivo es la ubicación"

"La gestion. NEFASTA. En primer lugar la ubicación está en PLAYAS DE FORNELLS, no en Fornells como ponía en la página de Booking. Al llegar a la ubicación que nos marcaba el anuncio de Booking, obviamente, no había nadie, ni caja con código con las llaves, ni nada. Llámamos para que alguien viniese a la ubicación dónde estábamos y nos dijeron que iban a gestionarlo para que viniese alguien. Pasaban los minutos y nadie contactaba con nosotros. Después de varias llamadas nos atendió el supuesto responsable, y nos dijo que teníamos que ir a otra ubicación (la buena) y que allí estaban las llaves en una caja con código (al cabo de más de 2h) Ya de vuelta en casa, iban pasando los días y no nos llegaba la fianza (200€) la cual en el contrato ponía que te daban a la salida del apartamento si todo estaba bien. Llevamos hoy día 10/08/23 18 días desde que nos fuimos y la fianza no ha llegado. Días y días de excusas y largas que acaban siempre en la misma afirmación: "entre hoy y mañana estará arreglado" (nos lo dijeron como 4 veces). Ya hemos iniciado los trámites para poner una reclamación vía consumidor y el siguiente paso es coger un abogado, procurador, e ir al juzgado civil por incumplimiento de contrato."

"Si pudiera no poner estrellas lo haría. Gestión nefasta desde el principio, cobrando más dinero del que establecían en un principio y mala comunicación con los empleados (a lo que hay que sumar que muchos son unos maleducados). El apartamento es un absoluto cuadro, sábanas sucias, la vitro de la cocina inservible, cuartos sin ventanas, piso 3º sin ascensor (lo ideal para cuando vas cargada con maletas vamos), el baño prácticamente inundándose cada vez que te duchas… Por favor, que a nadie se le ocurra reservar un alojamiento con esta empresa!!!"

"LE DOY UN CERO. NO me volvería a quedar en ningún establecimiento de esta "empresa" ni aunque me pagaran. Desde el principio todo fue MAL. Un mes después de haber realizado la reserva nos PRETENDIERON COBRARON 90 EUROS EN CONCEPTO DE LIMPIEZA, alegando que había habido un error en la tarifa que nos habían cobrado (MENTIRA). A un mes del viaje nos dieron un ultimátum: o continuábamos con la reserva y pagábamos los 90 euros (sabiendo tanto nosotros como ellos que es una ESTAFA y se lo inventaron) o cancelábamos la reserva SIN DEVOLVERNOS EL DINERO que ya habíamos pagado. Para nuestra desgracia, y porque no nos dieron más opciones, tuvimos que pagar los 90 euros que se inventaron en concepto de de limpieza. Eso si, la "supuesta limpieza" se tradujo en pasar la fregona de mala manera antes de que llegáramos, porque de resto el APARTAMENTO ESTABA HECHO UN CUADRO: AZULEJOS ROTOS EN LA COCINA, MANCHAS EN EL SILLÓN Y EN LAS PAREDES, ENCHUFES ROTOS, LA DUCHA SE INUNDABA CADA VEZ QUE SE USABA, LA VITROCERÁMICA QUE NO FUNCIONA y un largo etcétera. Es que por no tener el sitio, no tiene ni ascensor (era un tercero piso) Y NI SIQUIERA TIENE CORTINAS. Encima la FIANZA ERA DE 250 EUROS, CUANDO SE VE A DISTANCIA QUE EL SITIO NO VALE ESO si se cae a cachos. Nuestro mayor problema fue la vitrocerámica, que cuando fuimos a usarla nos dimos cuenta de que NO FUNCIONABA. Contactamos con la empresa y NOS DABAN LARGAS, alegando que el técnico ya iría. Dijeron que había que poner una nueva, y ante esta situación pedimos una compensación por las molestias, YA QUE EN LA PÁGINA DEL APARTAMENTO PONÍA "COCINA FUNCIONAL" CUANDO ES EVIDENTE QUE NO FUNCIONA. Eramos 3 personas pasando 6 días en la ciudad, y cogimos precisamente el sitio porque tenía cocina, cocina que NO PUDIMOS USAR EN TODA LA ESTANCIA, y tuvimos que gastarnos dinero comiendo fuera. Incluso tuvimos que sacar tiempo de nuestro viaje para presentarnos en sus oficinas (ya que a duras penas cogían el teléfono y siempre salían con EXCUSAS BARATAS) y el TRATO FUE NEFASTO, POCO PROFESIONAL, HABLÁNDONOS DE FORMA MUY DESAGRADABLE. Tanto es así que cuando estábamos contando nuestras quejas a uno de los empleados de Homenfun Barcelona dijo, y cito textualmente: "no me subas el tono". Incluso pedimos hojas de reclamaciones, y estamos seguros de que una vez nos fuimos las tiraron a la basura. Es evidente que NO NOS SOLUCIONARON NADA Y A DÍA DE HOY SEGUIMOS ESPERANDO UNA RESPUESTA POR SU PARTE. Respuesta que es evidente que no tendremos porque son poco serios, poco profesionales y unos estafadores. Así que MEJOR NO TE QUEDES EN NINGÚN ESTABLECIMIENTO DE LA EMPRESA HOMENFUN. El peor error que cometimos fue quedarnos con esta empresa."