Axel TWO Barcelona Calle de Calabria, 90, Eixample, 08015 Barcelona

"Un hostal de 2 estrellas disfrazado de hotel 4 estrellas. Todo empezó mal cuando no pude hacer el pago com mi tarjeta digital, de mi banco digital, ya que por motivos de fraudes de terceros, tengo que usar una tarjeta física y proteger al hotel. Entramos en la habitación y habían dos toallas manchadas, una de ellas con una mancha marrón de color a caca. Luego lo primero que utilizamos presentó un problema, la cisterna del wc no dejaba de echar agua. Nos cambiaron de habitación porque el técnico (de guardia en su casa) no contestaba el teléfono. Supuestamente la habitación nueva era un 'upgrade', pero estaba ubicada hacia la calle y se escuchaba todo el ruido que venía desde la Gran vía. Aparte habían unos ventanales en L y las cortinas no eran capaces de bloquear la luz. Lo peor vino después... El desagüe de la ducha estaba atascado y a los 5 minutos se estaba inundando la parte exterior de la ducha. Y como no se podía empeorar, al final de la madrugada se sentía mucho frío, ya que la calefacción no funcionaba y según el personal de recepción era un problema general del hotel. Me tuve que bajar a pedir una manta extra, porque no la había en la habitación (ni siquiera armarios para almacenarlas). El personal hizo todo lo que podía para mejorar nuestra experiencia. Tuvieron que buscar una habitación libre y que tuviera la calefacción funcionando correctamente. Nos invitaron al desayuno, pero desgraciadamente eso no nos aportó descanso. Al menos tuvimos la oportunidad de probar el desayuno de 14€ por persona que nos pareció carísimo por lo que es y jamás nos lo tomaríamos por elección. Aunque los problemas puntuales no hubiesen ocurrido, lo de las ventanas que no insonorizan la habitación, la luz que no se bloquea y el colchón que no proporciona confort (uno se mueve de un lado y el otro sacude del otro) ya indican que este hotel no llegaría ni siquiera a las 3 estrellas, pero se autodenomina un hotel 4 estrellas superior, es una grandísima broma, para no decir estafa. Tengo una reserva hecha para el hotel de Madrid a principios de enero y me da muchísimo miedo repetir la mala experiencia. Preferiría poder cancelarla sin coste y elegir un hotel 4 estrellas de verdad."

"El hotel bien, pero dos cosas: 1. Recibo todos los días un mensaje suyo por booking a las 2 de la mañana. Desde que reservé hasta 1 semana después. Habiéndolo avisado, no lo corrigen. 2. Te fotocopian el DNI en recepción a pesar de ir en contra de la LOPD y tener aparejada una multa de 30.000 euros. La captación y utilización de la fotografía supone "un tratamiento de datos personales innecesario y desproporcionado"."

"Buen hotel con buena ubicación. Sin embargo hay detalles en la habitación que no acompañan la calidad del hotel en general. Estuve en una habitación premium y no tenían una simple silla para poder trabajar desde la mesa de la habitación. Por otro lado, el tamaño de la habitación era bastante ajustado para ser una premium. Por último, el diseño es bonito, pero en algunas cosas muy poco práctico. Por ejemplo, el "espejo" del lavabo es semi transparente, con lo cual si quieres afeitarte, etc... tienes que mirarte en uno de los espejos de las paredes laterales, lo cual es incómodo."

"Personal muy amable pero si esperas que te atiendan como necesitas cuando haya un problema, no vas a tener esa atención por falta de personal! Baño de las habitaciones muy pequeño, abierto y sin espejo encima del lavabo ! No sé qué estaba pensando el decorador de los baños de ese hotel cuando los diseño"

"Un buen hotel, pero nada del otro mundo, creo que se queda corto para ser un 4 estrellas, la cama muy pequeña, primera vez que duermo en una cama así, no habían casi tomas para cargar las cosas, entra mucha luz por la habitación, para ser un 4 estrellas debería tener unas persianas para que quede totalmente oscuro. El personal en su mayoría muy formal, aunque uno de los chicos que estaba en la mañana salude y ni contestó, ni si quería volteaba a mirar. Pero igual el resto muy simpáticos. Pienso que por el valor que se paga se consigue algo mucho mejor."