Alexandre Hotel Fira Congress

"No parece un hotel 4 estrellas, al reclamar por el aire de la habitacion nos contestaron que ya habian sido desconectados, que abrieramos la ventana, la cuál estaba rota y no se podia abrir, la ducha sin mampara y sin acondicionador, los dispenser de shampoo y gel de ducha no funcionaban, los rollos de papel higiénico empezados por los huespedes anteriores. El desayuno bueno pero habia que mirar bien los platos porque algunos estaban sucios"

"LA PEOR EXPERIENCIA DE HOTEL! Estuvimos 10 días, y nos ocurrió de todo, desde que nos cogieran mal una reserva y estar sin una habitación cuando llegamos, hasta tener que llamar a los Mossos para que nos dejarán entrar en la habitación, porque nos bloquearon las tarjetas. El motivo, porque no habíamos pagado una factura del bar en el cual los camareros NOS ESTAFARON, cobrándonos mas por las copas de lo que ponía en la carta, incluso LOS CAMAREROS NOS HACIAN BIZUM, para devolver el dinero cuando nos dábamos cuenta. De los 10 días estuvimos pidiendo hablar con un responsable, y solo fue posible cuando llegó la policía para que nos permitieran entrar en las habitaciones. Sinceramente, lamentable. Habitaciones sucias, la cena malísima, el desayuno muy basico… Una vergüenza de hotel, para 4 estrellas que tiene y mas de 100€ la noche"

"Estuvimos alojados durante 9 noches 8 personas en la feria del Caravaning en este mes y después de estar alojados durante varios años, este año debió cambiar el personal incluso el propio director porque este año fue todo un desastre, peor que algún hostal de dos estrellas. En primer lugar teníamos 5 habitaciones reservadas y dos eran individuales una para un chico y otra para una chica pues nada en vez de las dos individuales nos tenían una doble, y después de comprobar que fue su error pasaron de todo y no nos conseguirton otra habitación individual, teniendo que dormir las dos personas juntas en una doble durante 9 noches. La gente de recepción sinverguenzas total encima mal hablados, queriéndonos ya cobrar antes de terminar la estancia, a pesar de tener bloqueada la visa de nuestra empresa. Las habitaciones varios días SIN. LIMPIAR. Llevamos cinco días sin poder hablar con el responsable. Incluso imaginaros que un día llegaron los comerciales después de trabajar a sus habitaciones y no pudieron entrar al tenerlas bloqueadas, por lo cual tuvimos que llamar a la policial, y les obligaron a abrir las habitaciones al momento, en contra de su voluntad. En ese momento si conseguimos hablar con él director el cual también hablándonos con muy mala educación como si nosotros fuéramos culpables de algo. No me voy extender más creo que queda bien explicado lo que es ahora este hotel con los cambios de personal pero para peor, decir que la mayoría incluso el director son extranjeros. Según nuestra propia experiencia de hace quince días no lo recomiendo a nadie aunque sea regalado, no sé cómo mantiene hoy las 4 estrellas que tiene, será que nadie hace comprobaciones, o que los auténticos dueños pasan de todo."

"Nos hemos alojado una noche y para el poco tiempo que hemos.estado vimos que la calidad de atención en recepción era escasa. La chica que nos atendió a la entrada casi ni se le.entendia lo que nos explicaba y al día siguiente a la mañana cuando nos íbamos, nos acercamos a preguntar dos cosas y faltó que nos echara.... resfregandoce la cara mientras nos hablaba... no nos bostezo de milagro. Un poco impresentable la verdad. La habitación . Muy bien. Tranquila. El servicio de bar un poco pasado de precios y la zona depende para que lo Quieras el hotel esta bien."

"A la att. del Sr. Director. Buenas tardes, quería exponer un problema que he visto acentuarse estos últimos meses. Soy cliente del hotel, tanto yo como varios de mis compañeros, ya que tenemos oficina en Barcelona, desde hace ya 7 años. Venimos a este hotel porque pensamos que es muy buen hotel, buenas habitaciones, camas cómodas, buen servicio y oferta en la restauración, etc. Pero es cierto, imagino debido a la ampliación del nuevo edificio de habitaciones, que sentimos que hay falta de personal en el servicio de hostelería. Todo el personal es amable y atento y lógicamente, debido al aumento de trabajo, la atención no puede ser la misma, y pienso que un hotel como este, debería poder permitirse el lujo de hacer más contrataciones para que el servicio siga siendo impecable. Pienso que la relación de clientes versus personal es mucho mayor desde la ampliación. Es una crítica constructiva para que toméis cartas en el asunto, ya que nos gustaría seguir viniendo, y que la atención sea como la que siempre hemos tenido, y repito que el personal es fabuloso, pero van muy muy desbordados. Un saludo Andrés"