Happets 08798 Sant Cugat Sesgarrigues, Barcelona

"El pienso se lo comía bien mi perro, pero finalmente los pedidos empezaron a no llegar, me quedé sin pienso y tuve que improvisar comida, esto acarreó serios problemas digestivos en mi perro. No atienden por teléfono y tardan mucho en responder. Además son muy comerciales con el tema de que el pienso es personalizado, es mentira. Tienen unos cuantos tipos y simplemente le ponen el nombre a la bolsa."

"Me parece una falta de seriedad enorme que a pesar de que no llegue a tiempo el pedido si se haya cobrado el mismo. Me he quedado sin pienso, sin dinero y sin respuesta a mi petición de cambio de sabor del pienso antes de recibirlo en casa. Entiendo que los cambios retrasen los pedidos, pero supongo que esto no se hace de un día para otro y me hubiera gustado haber estado informada con tiempo para haber previsto mejor la fecha de entrega. ¿Qué hago ahora? Pues no me queda otra que dar otra marca de pienso a mi perro sin poder hacer la transición en la que tanto hincapié hacen y a ver que pasa. Desde luego estoy muy decepcionada. ————— Una semana después de la fecha prevista, he recibido el pedido. Espero que una vez que el servicio se normalice vuelvan a funcionar con la profesionalidad a la que nos tenían acostumbrados. Eso sí, el pienso de otra marca que he tenido que comprar, con el gasto extra que supone, no me lo quita nadie."

"He estado utilizando Happets durante 3 años y mi experiencia era muy positiva hasta este mes. No he recibido la comida para mi perro y no me dan respuesta. Normalmente me cobraban 37€ y este último recibo fue de 74€. Al estar pagando como automático con tarjeta, no puede proceder a la devolución desde mi banca. Creo que algo que era tan bueno, nos ha dejado tirados y mis perros eso no se lo merecen . Estoy muy muy decepcionada a la vez que triste."

"Hasta ahora, estábamos bastante contentos con el pienso que nos enviaban para nuestra perra. Me enviaron un correos advirtiendo que se estaban cambiando para mejorar la logística y enseguida adelanto el pedido. Después de una semana seguimos sin recibir la comida de nuestra mascota, y hemos tenido que recurrir a un pienso comprado en un veterinario, porque no llega. No cogen el teléfono, no contestan wathsaaps, tampoco el correo y nos sentimos impotentes. A alguien más le ha ocurrido esto en estas últimas semanas? Lo que me indigna es la poca profesionalidad en cuanto a atención al cliente."

"Llevo muchísimo tiempo buscando un pienso para mi perro que le guste, sea de calidad, le siente bien y lo mantenga saludable. Se lo he cambiado mil veces y siempre acababa vomitando y bajando de su peso. Desde que le doy vuestro pienso a Scooby veo que está en su peso ideal, a parte de que le encanta. Tanto él como yo estamos agradecidos por el trabajo que hacéis, el pienso y el buen trato 100% personalizado."