Hostel Penedes

"Habitación recién reformada y todo bastante nuevo, aparentemente la habitación está limpia, con buenos detalles como agua y cafe como bien aparece en ls fotos de booking,. El pero es que encontré CHINCHES, después vi todas las malas reseñas de mala higiene y los típicos huéspedes de este hostel. No recomendable"

"Estuvimos en una habitación de la tercera planta. Estaba muy bien preparada, recién reformada. No le faltaba de nada (bueno, el lavabo está enfrente, fuera de la habitación). No esperes ningún lujo, pero si es cálido. Me encantó el detalle de encontrar botellas de ahora y para hacerse un café en cápsula. Mis amigos estaban en la segunda planta, estas habitaciones eran antiguas de casa de pueblo."

"Este establecimiento carece de toda profesionalidad. Una vez confirmada nuestra reserva, nos hablan vía WhatsApp el día de antes para decirnos que por un problema técnico no tienen habitaciones, inmediatamente hacen sin nuestro consentimiento otra reserva en otro hotel dando nuestros datos para menos personas de las que éramos, sabiendo ellos que seríamos 4 personas. Agradecemos que toda la gestión la hiciéramos por Booking para poder cancelar gratuitamente ya que esta gente ni siquiera reportó el problema a ellos y la reserva seguía apareciendo como confirmada y tuvimos que estar nosotros llamando para solucionarlo, puesto que la única notificación de este problema insisto fue por WhatsApp, algo que profesionalmente me parece muy cutre. Insistimos en que nuestra reserva era para 4 personas y se hicieron los locos para que no pudieran realojarnos a todos, y quedarnos tirados a un día de la reserva viviendo a 7 horas de distancia."

"De los peores alojamientos en los que he estado. Es un antro total, con huéspedes allí viviendo con muy mal aspecto que parecían indigentes, alguno incluso con síntomas notables de no estar en plenas facultades psíquicas. Era tal la sensación de incomodidad e inseguridad que tuvimos que abandonar el establecimiento a mitad de la noche por comportamientos extraños de estas personas y buscar otro hotel cercano en la zona. Me he alojado en muchos hostels durante mis viajes y jamás me había visto en una situación similar. Para más inri, cuando notificamos a Booking lo ocurrido para poner una reclamación, nos comunican que el alojamiento ha dicho que no nos presentamos para el check-in. Cuando llegamos no nos dieron ningún documento ni registro que lo acreditara, solo hicieron una fotocopia de nuestros DNI's, y encima mienten a sabiendas. Un servicio al cliente de lo más penoso que he visto, y desde Booking se lavan las manos por completo sin ofrecer ninguna alternativa. Realmente LAMENTABLE."

"Lamentable servicio. Después de más de un mes con la reserva hecha me llaman a falta de dos días para decir que la cancele, que no tienen habitaciones. Pese a ser un error suyo de la recepción no me ofrecen una alternativa para mis vacaciones como deberían hacer por ser ellos quienes cometen el error. Me proponen una fecha diferente en su establecimiento cosa que rechazo. Finalmente me toca buscar una alternativa a mí y solicitar la cancelación gratuita. Aún así me toca ir detrás de ellos para que acepten la cancelación gratuita que me habían ofrecido. Sin duda, un sitio a evitar por su servicio pésimo de recepción."