Tienda SEUR Pickup

"Acabo de leer varias reseñas y la verdad, sería para que una empresa con el prestigio de SEUR lo tuviera en cuenta (cosa que creo que no hace en absoluto). Mi queja es la siguiente: hoy 8 de Diciembre, he recibido un sms indicándome que un pedido que esperaba, NO SE PUDO ENTREGAR POR AUSENCIA DEL DOMICILIO. Totalmente falso porque estamos toda la semana de este puente en casa y hoy NO HA VENIDO NADIE. No puedo reprogramar la entrega y quedo a la espera de cuando SEUR estime oportuno entregarme mi paquete que ya no llega para regalo, lógicamente."

"Esta empresa de transporte no me traía lo que había pedido a Naturitas, y estaba en su poder pues cada día me decían que mi paquete salía a reparto en su página de seguimiento. Así estuve esperando cada día de la semana desde el lunes y no venía . Lo peor vino el sábado, pues además de tenerme esperando toda la semana me escribe SEUR culpándome de no poder entregar el paquete, y amenazándome con devolverlo si yo no solucionaba el asunto en 10 días. Yo no falté de mi casa ningún día, precisamente por esperarles, la dirección estaba correcta en la página de seguimiento de SEUR, y no veía manera de comunicarme con ellos, o de utilizar alguna opción de su página de seguimiento pues todas las opciones estaban en gris. Es la primera vez que me ocurre algo así, y pido a menudo por Internet. Jamás tuve problemas con Nacex, MRW u otras, al contrario, pues con tal de que reciben el envío se ponen en contacto conmigo por si quiero pasar a recogerlo. Tienen un trato fluido con el cliente, al revés que SEUR. Opté por llamar a Naturitas quejándome y dando cuenta de lo ocurrido, ellos lo solucionaron rápido pues el lunes al fin llegó el paquete. Espero no tener que tratar de nuevo con ellos."

"Hace 6 días que dejé un paquete para su envío en un punto pickup de una tienda y aún no han ido a recogerlo para su envío. La rapidez y seriedad normas de SEUR, imposible llamar para poner una incidencia. Han pasado ya 10 días y mi paquete sigue en el punto de recogida Seur sin recoger, la persona a la que vendí mi artículo ha desistido y no me dan ninguna solución, impresentable. Han pasado ya 10 días y mi paquete sigue"

"2 días esperando el pedido de Amazon , pone en reparto y nada , al segundo día tienen la poca vergüenza de enviarte un mensaje de que estás ausente !!!! Después de no salir de casa en 2 días !!! Seur funciona FATAL !!! En cuanto vi que mi pedido lo “traían “ ellos sabia que íbamos a tener problemas, y no ,no pienso ir seur a por el paquete como otras veces , lo devolveré y compraré en otro sitio donde no “trabajéis “"

"Es imposible contactar con ellos si hay un problema. Además, en mi caso, hicieron dos intentos de entrega. En el primero pusieron ausente siendo falso porque es una oficina y si no estaba yo, estaban mis compañeros, vamos que directamente ni fueron… El mensaje en el que se debe indicar franja horaria del reparto no lo recibí y menos mal que pude cambiar a un punto de recogida porque sino no tendría mi paquete (el cual recogí en condiciones lamentables). Vamos un desastre todo.."