Banak

"Son unos sinverguenzas,me llego el sofá con una mancha que no se quita, rellene el formulario 2 veces para que me dieran solución, me envían mensaje automático que como máximo 72 horas se ponen en contacto conmigo han pasado 9 días y nadie me ha dado una solución."

"Hemos comprado unas sillas y un cabecero precioso y de calidad!!!, estamos muy contentos. Estamos muy agradecidos a Leticia, es encantadora, te asesora y te ayuda en todo! Muy recomendable!"

"Muy buena atención por parte de Leticia. Escucha con atención y ofrece alternativas prácticas que facilitan la compra. En mi caso se ha cumplido el plazo de entrega y los transportistas y montadores realizan su trabajo con profesionalidad. 100% recomendable!"

"Un lugar especial para poder comprar los muebles de la casa. La simpatía y atención de Leticia es espectacular. En nuestro caso todo ha salido a la perfección. El envío fue súper puntual y en la fecha establecida. Los muebles están en perfectas condiciones y según lo pedido. Sin duda recomiendo la compra con los ojos cerrados"

"Mediocridad y estafa. Trataré de explicar pormenorizadamente mi pésima y horrible experiencia para que NO COMPRÉIS NUNCA EN BANAK . El 7 de julio compro la mesa de comedor modelo Amaia 30, a través de la tienda de Toledo, que no deja de ser una compra online, porque ni tienen el modelo en tienda para verlo, y el pago te lo hacen realizar mediante una pasarela de cobro virtual. Ok. Asumo que el envío del producto es en 60 días (7 de septiembre), y que pago la mitad del producto por adelantado (240€). El producto me llega el 20 de septiembre. He pagado los 39€ de envío. Había llamado varias veces a la tienda para reclamarlo. Con la ambigüedad que caracteriza las contestaciones que recibo por parte de Leticia (gracias por tu trato, eso sí), me dicen que no llega ni el día 7, ni la semana próxima, sino la siguiente. Pues eso, me llega el día 20. O sea, dos semanas después de la fecha de entrega prevista. Me llama la empresa de transporte, y me citan a las 10. Se presentan media hora antes (yo no vivo en ese casa). Voy corriendo. Desembalan el producto y me encuentro conque la mesa esta SIN ACABAR: ennegrecida, la madera bruta sin tratar, sin ni siquiera enmasillar las juntas y los desperfectos. O sea, como si cojo dos tablas del campo y las uno con dos clavos. Mirad las fotos. Se lo llevan, pero ya me han cobrado los otros 240€ que restaban de un producto defectuoso e inacabado. Llamo a la tienda, y Leticia me dice que mande fotos y que ya me darán una respuesta de postventa. Me presento en la tienda, enseño las fotos, y la única solución que me dan es el cambio de la mesa por otra, Y QUE NO ADMITEN DEVOLUCIONES, algo que va contra los derechos del consumidor y algo incluso que recogen en las condiciones de compra en su página web. Pero otra vez Leticia es ambigua y me dice que yo he comprado en tienda física (eso es mentira, a fin de cuentas) y la devolución del producto no se admite. A pesa de esto, admito el cambio de mesa, y da la casualidad que ahora sí tienen stock del producto. Así que según Leticia, en dos semanas debería de llegarme, como tarde, la semana del 4 octubre. Bueno, la segunda mesa me llegó el jueves 14 octubre, es decir, casi un mes más tarde de la primera, con 10 días de retraso. Y lo peor, casi en el mismo estado. no compraré más en esta tienda, son unos impresentables. Obviamente la denuncia en la OCU ha se ha interpuesto con sus correspondientes pruebas y audios"