Muebles la Clave

"Muy mala experiencia. Para evitar malentendidos, dije que quería Factura justo antes de pagar, y me dijeron que lo hacían todo con IVA, que me enviarían la factura con el sillón. Tras una pausa desconcertante y dudas sobre si tenían que hacerme nota de pedido o albarán pues decidí pagar el importe total (con tarjeta). Llegó el sillón, "sin protección de ningún tipo" durante el transporte, con algún roce y manchas de yeso o pintura seca en la tapicería, "sin manual de instrucciones", me dieron un papel, pregunté si había que firmar, me dijeron que no, así que no me puse las gafas y lo leí después, se fueron. El papel no era la factura, sino un Albarán de Entrega en el que ponía "Pagado", con bolígrafos de diferente color, y una firma pero sin nombre o identificación del firmante. Solicité Factura y me dijeron que había sido un malentendido (el que yo pretendía evitar cuando avisé de que quería factura, antes de pagar). Me preguntaron para qué quería la factura si no fallaba nada y me resultó ofensivo después de haber insistido varias veces. La conversación telefónica se hizo interminable. La petición era simple y clara. He pagado el sillón y mis impuestos, ya tengo el sillón, quiero la Factura a la que tengo derecho y debería haber recibido sin pedirla y sobre todo sin necesidad de insistir. La pregunta fue "no me habéis dado la factura, ¿me la podéis enviar por favor?" pero la conversación telefónica parecía eterna contándome cosas que no venían al caso, y tuve que insistir varias veces, que sólo quiero la factura y no aprender cómo tratan a otros clientes. Ha pasado una semana, no tengo factura correcta, pedir e insistir repetidamente hasta que han "aceptado" darme algo parecido a una factura, pero con un problema muy serio, mis datos personales y domicilio son los de un local y negocios de terceros, "no es mi domicilio", los conceptos no dicen qué mercancía se ha facturado con arreglo a la ley, y los importes no pone si son Euros o son castañas. Cuando les indico que la factura no es correcta y cómo solucionarlo, retocan la factura "ya emitida", añaden "€" y mi domicilio, pero me dicen que según ellos la factura es correcta y que hable con la OMIC Ayuntamiento, pero la factura está mal, y no pone cuál es el bien facturado. No volveré a comprar aquí. La calidad en una semana es bastante inferior a lo que parecía en tienda. El sillón tiene un puerto USB para móviles pero que desprende olor fuerte y desagradable al usarlo, que denota baja calidad del cableado y espero que no salga ardiendo conmigo dormido. El sistema para sujetar piernas queda algo suelto, se mueve varios cm. una vez levantado, y me hace dudar de la fiabilidad y durabilidad del motor. Me incliné a por un vaso de agua y se volcó hacia delante porque el peso no está bien distribuido al extenderlo. Teniendo en cuenta la calidad, de la media hacia abajo en mi opinión, me parece caro. Errores: factura con domicilio de un tercero que no conozco, sin especificar el bien facturado, importes sin divisa, números sin especificar si son importes, metros o porcentajes, no emiten nueva factura sino que "modifican una factura ya emitida", con el mismo número. He trabajado con facturas desde niño y no entiendo que no procedan como es habitual en contabilidad y facturación. El sillón entregado estaba en exposición. Por eMail dicen literalmente "Normalmente facturamos a finales de mes, si no te importa te la mando en la primera quincena del mes siguiente", que podría ser normal si facturasen servicios como el teléfono, la luz o reposición mensual de mercancías, pero saben que no es así, soy nuevo cliente, sólo he comprado un sillón, en una tienda "abierta al público". Prefieren que vaya a la OMIC del Ayuntamiento antes que darme una factura correcta, para lo que han tenido unas 7 oportunidades y varias facturas incorrectas. Les agradezco que no me hayan obligado a ir a recogerlas en persona, pues todas son incorrectas."

"No está mal un poco menos de seriedad cuando no compras, porque no te vie e bien, ya sea de tamaño o color."

"Vamos por partes. La calidad de los muebles correcta, la colocación muy buena, el montador hizo un buen trabajo, el tema del empleado de la tienda es otra cosa. En mi caso solo era amueblar una habitación juvenil. Al principio del proyecto aporta pocas ideas y se muestra distante y casi molesto cuando se le hace por mi parte alguna sugerencia, pero me gustan los muebles y los pido. Llega el pedido....viene una mesita de más, falta parte del panel trasero y lo peor, falta la pieza principal, el canapé. La respuesta del empleado, que la mesita la pedimos después, cosa que no es cierta; que el canapé estaba pendiente de confirmar, incorrecto, lo elegí yo personalmente y del cabezal no sabe no contesta , dice que no nos preocupemos, que pedirá lo que falta, pagando, eso sí, 170 euros por unos 9 centímetros. En resumen, una experiencia triste y lamentable. El empleado poco empatico y prepotente, por todo lo cual no recomendaría para nada la tienda."

"Muebles estupendo y un trato muy amable. Los montadores te dejan todo limpio. Estoy encantada con ellos. He comprado todos mis muebles aquí"

"Supremamente contento y feliz con la atención, calidad y servicio. Muchas gracias porque no salgo aún de mi asombro. Juan"