Druni Perfumerías ®

"He de decir que siento que hay muchos estantes vacíos… Por lo demás, todo depende de quien te atienda. Hace unas semanas me atendió una chica súper maja en caja. Pero otro día que fui a comprar un maquillaje de marca la chica era bastante siesa, con cero ganas de ayudar y dar soluciones."

"Soy clienta vip en Druni y he pasado una experiencia fatal el día de hoy. La empleada Inés atiende horrible, no explica, estaba con mi hija viendo unas cremas y se burlaba y molestaba cuando le preguntaba por algo que no sabía para que era. Deberían tener mejores empleadas, porque con empleadas así prefiero no volver"

"De normal no suelo tener problemas con el establecimiento pero hoy ha sido diferente. Me he puesto a mirar la zona de parafarmacia y había una sección de productos variados: champú anticaída, toallitas para las incontinencias, etc. Como persona que ha trabajado gestionando las caducidades de una tienda, se que estas secciones son de cosas que están a punto de caducar o, si no tienen fecha de caducidad, son cosas que tienen poca rotación. Cogí un Natusan que me llamó la atención porque vi que era un formato antiguo, casi igual que el nuevo pero la diferencia es que la caja es más ancha además que la etiqueta estaba amarilla del tiempo que llevaría allí. Busqué su fecha de caducidad y, como sospechaba, era un producto caducado. A todos se nos puede pasar un producto entonces fui a una empleada y le dije que el producto estaba caducado. La fecha se veía un poco mal porque la parte de abajo estaba con los bordes rodeados de celo (caja rota porque es vieja) pero al final veías que ponía EXP 10/2023. Se acercó una compañera y aseguró que ponía 2025 y la otra compañera dijo que no, que era 2023, que lo iba a consultar con la encargada. Cuando sale me dice que eso significa fecha de expedición, que es cuando se ha fabricado el producto, lo cual no es así porque las fechas de expedición se ponen de una manera distinta. Obviamente, se que es una fecha de expiración, que es cuando se caduca el producto. Total que como no me iba a llevar el producto no les dije nada más, se quedó ahí el asunto. Me sorprende que tres empleadas (una de ellas encargada) no "sepan" esto. Esta experiencia me ha generado desconfianza ya que a partir de ahora me fijaré mucho más en la caducidad de los productos porque no confío en como se gestionan los productos caducados. Así que hay que tener cuidado de que no te vendan un producto caducado."

"Siempre que voy a la tienda encuentro los estantes de maquillaje sin reponer y descolocados. Tampoco suelen tener casi testers, cosa poco lógica en una tienda de este tipo. Los precios muchas veces son diferentes en la web y en la tienda física. Atención al cliente bastante básica/escasa. Acudo por la variedad de marcas y la cercanía, pero sin más."

"Estuve un viernes por la tarde, mucha variedad, aunque no encontré el perfume que buscaba "elle" estuve un buen rato esperando a que alguien me atendiera, al final tuve que salir detrás de alguna chica y vi una joven que hablaba por tlf y me dijo que esperara un poco. Quería saber el precio de un lápiz de ojo azul que me encantó. Luego de decirme el precio y que la dijera que me lo quedará me dijo que lo llevaría a caja..algo que me pareció raro, cuando fui a la cola me arrepentí de inmediato, tremenda cola, y eso que el producto lo llevaba antes a caja y me preguntó para que, pues agilidad a la hora de cobrar no había, al final me llamarán por tlf y ahí se quedó. A ver si me acero un día no tan ajetreado o me voy a la otra del centro de Guadalajara. Me agobia tanta gente, las dependientas no tienen mucha experiencia y carece un poco del buen atendimiento, nada que quejarme de la que atendió. Aunque lo evidente es muy visible. Estuve por toda la tienda probando perfumes y lápiz de ojos. Nadie se acercó y tuve que ir detrás para comprar, a veces se ve de por lo bonito, a veces por la buena atención..en mi caso una cosa quito la otra."