MV Aseguradores. Correduría de Seguros

"PESIMA RESPUESTA, NEFASTA ATENCIÓN, HORRIBLE TRATO AL CLIENTE. Llevo 4 años contratando sus servicios y cada vez que me toca tratar con ellos es como si me estuvieran haciendo un favor, no contestan al teléfono, todo el trato es por email, la mayoría de las veces no leen los emails, y hay que volver a mandar email para que respondan , una y otra vez. QUE FALTA DE RESPETO AL CLIENTE. Mi trato fue con JAVIER DEMETRIO. Respondo por aquí la respuesta que MV Aseguradores contestó a mi evaluación : - 1ero, yo no estoy en Mexico, soy española y vivo en España - Mando emails porque cada vez que llamo me atienden apurados o ni me atienden y ya he puesto reclamaciones directas anteriormente al respecto. - Llevo semanas mandando email pidiendo que quería contratar con Mapfre , emails q no eran contestados, aún cuando tenían el asunto "ME CONTESTAN X FAVOR ". Hasta que les envié este email : "Buenas tardes Javier, este es el 4to email que mando solicitando lo mismo. Si ustedes no están interesados en llevar mis seguros, solo diganme , me parece una falta de respeto y profesionalismo por vuestra parte dejar email tras email sin contestar. Yo también tengo mucho trabajo y ando bien ocupada, pero no me puedo permitir tratar a mis clientes con tanta indiferencia como ustedes hacen." A lo que Javier concluyó : "Prefiero que no nos moleste mas y haga el seguro en otra correduría." Después de meses intentando renovar seguro con ustedes , esta es su respuesta x no leer los emails del cliente y con una pésima atención y gestión si en cualquier punto hubo un error de comunicación."

"La primera vez que hago mi seguro de coche con ellos y la verdad que encantado. Y agradecer a Raquel por el trato y rapidez con la que me lo soluciono todo la verdad que una grandisima profesional"

"Realmente profesionales y el trato siempre amable y muy profesional. Destacar la persona que me atendió Raquel de la Fuente que me ayudó a obtener soluciones y su gran amabilidad. Repetiría seguro."

"Pregunte por algunos de mis seguros y me han dado información detallada y un trato excepcional, en especial Raquel me ha atendido e informo con mucha profesionalidad y respeto !!"

"En esta correduría he estado con anterioridad varias veces a preguntar precios para seguros y me han atendido muy bien. Ahora estreno seguro para mi coche con buen precio,atentos y simpáticos. Mi corredor Javier, trato profesional, cercano y amable."