Juguettos Calle Me Falta un Tornillo, 3, 47195 Arroyo de la Encomienda, Valladolid

"He comprado en esta tienda un furby 2023 para el cumpleaños de mi hijo, lo he comprado el día 5 para dárselo el 7 , con la mala suerte que el furby viene defectuoso y no funciona. Ayer día 8 no he podido ir porque era festivo y entre tanto pues el niño disgustado porque su furby no funciona. Me he personado esta mañana en la tienda para poder descambiarlo y mi mayúscula sorpresa es que a parte de una atención pésima en la que se han ido pasando el muerto de una chica a otra me dicen que necesitan examinar el furby y ya me llamarán. Entiendo que lo lógico y más en un juguete que cuesta 70 euros se me reemplace por otro cuando el muñeco viene mal de fábrica. He llevado el muñeco impecable y ellas al revisarlo le han arrugado el libro de instrucciones y dejado partes de la caja por la tienda que he tenido que recoger yo para que no se pierdan, ya que sólo faltaba que dijeran que lo entregué sin ello. No había ningún encargado a quien dirigirse, y me he venido a casa sin muñeco, con el disgusto de mi hijo. Me dicen que ya me llamarán cuando lo revisen y que me me acerque en otro momento, yo vivo en un pueblo y no puedo estar de viaje todo el día por un problema que no es mío. No imaginaba que una tienda así tuviera un servicio tan decadente ante incidencias por supuesto que tengo derecho a que se me descambie el furby y cuanto antes y luego ellos que hagan lo que necesiten con el furby defectuoso ya que como he dicho no es mi problema. No recomiendo comprar en esta tienda."

"El viernes 25 de noviembre fui a comprar un juguete. Espere en la fila más de 30 minutos, pues solo atendía la caja una persona. En la tienda había otras tres dependientas y otra que parecía ser la encargada, pues no llevaba el uniforme. La chica de caja pidió ayuda a dos compañeras (una de ellas la encargada) para envolver al ver que la fila se hacía cada vez más grande. Le dijeron que no, la encargada dijo que no, que no era para tanto, y no permitió que la otra entrara a ayudarla tampoco. Los clientes presenciamos estupefactos esta falta de compañerismo brutal (o lo que sea que hubiera detrás de la relacion en este equipo de trabajadoras), por no hablar de la política de una empresa que considera que la mejor atención al cliente es que UNA persona atienda la caja mientras CUATRO personas "pululan" por la tienda. La atención de las empleada de caja fue impecable en todo momento, sin perder la paciencia no un instante, pero la forma de gestionar, mirar, coordinar de la "encargada" deja bastante que desear. Vergonzosa actitud, y peor que tengamos que presenciarlo los clientes."

"Las dependientas unas maleducadas. Vas a devolver un producto que te lo han vendido abierto y usado y todo son malas caras. Al final te acaban devolviendo el dinero a regañadientes... Tened cuidado si vais a comprar algún producto aquí porque casi todos vienen con la caja llena de golpes o abiertos."

"Las empleadas podrían darse cuenta de que no van a heredar la empresa. Han sido muy desagradables conmigo por querer devolver un producto que estaba abierto. Me dicen que es porque se abren para meter las alarmas. No les digo que no, pero una caja que ha sido magullada, abierta de mala manera... Encima de unas figuras de colección... no las quiero. Malas caras, mal trato, nada de comprensión... he pasado un mal rato porque yo sólo quería mi dinero e irme. Han tardado mucho tiempo en darme el dinero por fin, mientras aguantaba miradas y cuchicheos... lo dicho, no vais a heredar la empresa. Además de la caja que he devuelto, casi todas las demás cajas estaban en malas condiciones."

"Cuando vas a pagar, todos los productos acaban en 99.. para decirte que no te pueden dar el céntimo porque no lo tienen.... así años.. céntimo a céntimo.. indignante, se creen que somos tontos. Si vuelvo a comprar allí lo llevaré justo a ver si al siguiente le dicen que no tienen el céntimo. Vergonzoso"