Papa Johns Pizza

"Ya no es la primera vez que me pasa con este punto de Papa John's, espero realmente que sea un caso aislado de la franquicia: Viernes 27/10/23 a las 21.41h realizamos pedido ya que se nos antoja la pizza con el borde de peperonni, nos indica que llegará en aproximadamente 35 minutos... 22.31h llamo al restaurante para informarme de que pasa con mi pedido, cuelgo al momento porque por fin ha llegado mi pedido. SORPRESA Aparte de encontrarnos las pizzas frías, ya algo normal en este establecimiento, una de las dos pizzas (peperonizzima) no está y hay otra a nombre de otro cliente. 22.35h llamo al establecimiento para informar de lo que ha pasado y que quiero que me devuelvan mi dinero. 22.44h me llama un chico desde el local, no me van a hacer la devolución, pero puedo disfrutar de la pizza errónea de regalo, la pizza que yo quería, llegaría aproximadamente en unos 40 minutos, le digo que no me la envíen, pues no esperaré 40 minutos más para cenar y quiero mi dinero. 23.01h llega una repartidora, diciendo que me trae la pizza que me toca y que viene a recoger la errónea. Le informo que la pizza errónea, tal y como hablé con el chico, me la he comido (calentándola al microondas). Pues me dijo que tardaría mucho más y ya no contaba con la de mi pedido. 23.30h me llama el encargado de Papa John's, me dice que al comerme la pizza, no van a hacerme ningún tipo de devolución, pues esa pizza la tendría que haber devuelto (cosa que su compañero no me dijo que hiciera) no me dijeron que vendría nadie a recogerla ni que me entregarían mi pizza. Pido hoja de reclamaciones y me dice que me puedo acercar y que el gerente contactará conmigo. A día de hoy nadie ha contactado conmigo y sigo esperando mi devolución. Es lamentable la gestión de este local, en cuanto tenga un momento para acercarme, no duden que iré a pedir la hoja de reclamaciones para presentarla a consumo"

"El día 22 de septiembre hice un pedido a las 20:47 exactamente, eran 3 pizzas medianas, el menú Trío Bestial. Cuando hice el pago pensaba que se podía elegir la hora para ir a recogerlo y no se pudo, directamente me salió que ya se estaba haciendo, llamé en ese momento al local para cancelarlo y el chico que me atendió me dijo que lo podía dejar en la estantería donde se mantiene las pizzas calientes, que estaban desperdiciando mucho producto. Le dije que quería la devolución del dinero, me dijo que vale, que ahora lo haría. Si o si mi familia y yo queríamos pizzas pero recién hechas, hicimos el mismo pedido a las 21:47, pero solo cambiaba el grosor de la masa. Fuimos a recogerlo, y les recordé que hice otro pedido anteriormente que lo quería cancelar. Me dijeron que había mucha faena y luego en el cierre lo iban a hacer. Soy una clienta habitual, y es la primera vez que me pasa... por favor quiero que se me devuelva el dinero del primer pedido que hice y no lo fui a recoger. Los dos pedidos están pagados por online con la misma tarjeta pero a diferentes nombre de recogida. Tengo las confirmaciones de la orden. ESPERO UNA RESPUESTA , GRACIAS."

"Muy contento con el pedido a domicilio, servicio rápido y todo en buen estado sin problemas. Las pizzas muy buenas al igual que los complementos. Es de agradecer el horario tan amplio que tienen, ya que no cierran por la tarde."

"Muy mala atención al cliente al reclamar porque no llegaba el pedido a domicilio. te mienten y se hacen los locos. No te cogen el teléfono. Nunca llegó el pedido. No volveremos a pedir nunca más en éste establecimiento"

"Se supone que lo de la foto es un pack de 4 entrantes. Los aros de cebolla parecen un vomitado recalentado, como si no las hubieran ni cocinado, las patatas crudas... Después de la decepción de la primera vez, como todos tenemos un mal dia, habíamos decidido probar por segunda vez. Ya os digo que ni una más"