APARTAMENTOS URBANLUX RECINTO FERIAL Calle Bilbao, 3, 02005 Albacete

"Bonito apartamento y muy cómodo"

"No repetiría. Ni se lo recomendaría a ninguna persona cercana. Esta reseña no es con ánimo de ofender, sino con ánimo de ayuda a mejora para la gestión de calidad de servicio y limpieza de los apartamentos (por lo menos, en el de Torre Urbanlux) y ayuda a los posibles clientes para que puedan seleccionar mejor el apartamento. Experiencia nefasta en general. Reservamos el apartamento para 2 noches. Los gestores se ponen en contacto para que pagues a través de un Link antes del check in. José que era la persona que tenía que enviarnos un código el cual no existe, no se ponía en contacto con nosotros así que decidimos llamarle a las 17.30h. La recibida al apartamento es que el está al teléfono y te abre, con lo cual no puedes verificar el estado del apartamento con el mismo y con esto vienen las siguientes consecuencias: A la entrada del apartamento dejamos las cosas a las 18h y nos fuimos a un evento. A la llegada de madrugada nos dimos cuenta de que ciertos desperfectos higiénicos que me gustaría no haber presenciado. - Sábanas sucias y con olor a tabaco, terraza llena de colillas y sin montar, pelos en el baño y en la ducha entre un sin fin de cosas. Le comentamos a José lo sucedido y nos indica que lo va a contrastar con el servicio de limpieza y a los minutos me indica, que el sábado el equipo de limpieza sólo había hecho ese apartamento, con lo cual estaba en perfectas condiciones ya que le habían dedicado más tiempo de lo habitual. Pues si llegan a dedicarle menos, no me hubiera gustado ni pisarlo.. Con lo cual no nos da opción a cancelar la segunda noche, ni devolución o compensación por lo sucedido. Ya que le avisamos de madrugada y no nos creía, entiendo que confíes en tu equipo José pero como te dije, yo no tengo necesidad ninguna de molestar a nadie a la 1 de la mañana. El domingo, tras enviar dos mensajes y una llamada, se pone en contacto y me indica que el equipo de limpieza lo hizo perfectamente como dijo anteriormente, y la única solución que me da es que me cambian de apartamento, la cual no acepto porque mejor lo malo conocido que lo bueno por conocer y con una mala experiencia de limpieza es suficiente. No nos ofrece ni cambio de sábanas, ni limpieza ya que el equipo de limpieza no trabaja. Me he llevado un correspondiente chasco ya que el servicio pre venta fue estupendo, pero la atención recibida y la desconfianza del estado del apartamento durante la estancia ha sido pésima. Espero que esta reseña ayude a mejorar la experiencia de futuros clientes y su servicio de limpieza. Adjunto fotos de todo lo comentado."

"Los pisos son perfectos para pasar unos días en Albacete, nuevos, equipados y muy limpios. Los chicos que se encargan de la gestión muy amables y serviciales. ¡Volveremos seguro!"