Naviera Armas Oficina de Los Cristianos

"¿FALTA DE EMPATÍA POR PARTE DEL PERSONAL DEL Grupo Armas Trasmediterránea ? Ayer por la noche regresábamos mi pareja y yo de La Gomera al muelle de Los Cristianos. Nada más embarcar una mujer nos dijo que teníamos una rueda pinchada. No nos habíamos dado cuenta y esta estaba casi en el suelo. Nos dirigimos a uno de los operarios y enseguida se ofreció una vez llegado a puerto en ayudarnos ya que el barco estando movimiento no podían cambiar la rueda. No obstante, al pedirle permiso al contra-maestro este nos dijo sin ofrecernos ninguna solución que no Una vez que llegamos sacamos el coche como pudimos y nos arrimamos a un lado de la zona de embarqué ya fuera del barco. NADIE NOS PREGUNTÓ SI NECESITÁBAMOS AYUDA, a pesar de haber bastante personal y que era de noche. Cuando iban a cerrar todo porque ya no había más servicio, todos los empleados se fueron e incluso un operario al ver que salíamos e íbamos lento empezó a pitarnos la pita y a gritar algo que no oímos. Finalmente pudimos llegar hasta la zona donde está la Policía Portuaria y uno de los agentes se ofreció a cambiarnos la rueda pero como la grúa ya estaba en el trayecto no lo hizo. El chico cuando llegó fue muy amable y cambió la rueda. Sé que la rueda podría haberla quitado yo pero no sé cómo hacerlo. Realmente me sentí mal por la falta de solidaridad de su personal. He estado viajando con ustedes desde que tengo uso de razón y me pareció muy desafortunado que no nos ayudaran a cambiar la rueda o por lo menos orientarnos sobre dónde dejar el coche y ayudarnos a salir del barco. Expongo mi caso para que reflexionen sobre cómo actuar, me imagino que no estarían obligados a ayúdanos pero hay algo que se llama ética y moralidad y por falta de estos principios pueden perder clientes. Que no todo el mundo sabe cambiar una rueda y a todos nos gustaría que nos ayudasen. No volveremos a viajar más con su compañía ya que me imagino que sí me ocurre alguna adversidad no me van a ayudar como ocurrió esta vez #navieraarmas #naviera armas insolidarios #faltaempatia #pinchazos Naviera Armas"

"Vergonzoso lo de esta empresa. Desde el minuto uno que pasás al barco con el coche , te das cuenta que esto es un desastre en comparación con la competencia. Estamos viajando con 3 mascotas , la cual avisamos tanto a la hora de comprar el billete como a la hora de embarcar en 3 ocasiones diferentes con el personal. En ningún momentote explican que los perros tienen que viajar en una jaula oxidada la cual no tiene acceso durante toda la trayectoria, cómo tampoco avisan o explican que la zona de la terreno para perros es para una persona literalmente. Hay SOLAMENTE 1 BANCO para poder estar con tus mascotas , es decir, si te pasa como a mí que ya está ocupado, tenés que sentarte como un indigente en el suelo, aún habiendo gastado dinero en un pasaje. Horrible todo. El personal para peor parece que desayuna clavos, muy maleducados en todo momento ."

"La compañía es un desastre. Ayer hice un viaje de las palmas a tenerife y lo que se supone que debería ser 1:30hs de trayecto se convirtió en 2:30hs y ademas en un barco viejo donde los coches tenían que hacer malabares para salir. Me parece fatal que no informen de este tipo de contratiempos con un barco que no es de esa ruta y que tengamos que sufrirlo nosotros. Con fred olsen nunca he tenido un problema de este tipo."

"Si coges un billete con Armas no te comprometas con horarios en tu llegada porque lo de ser puntual no es el fuerte de la compañía. En el trayecto Hierro- Los Cristianos un retraso horrible. Salimos del Hierro a las 15:30 y desembarcamos a las 19:15. No disponen de ascensor y si viajes con niños es un completamente desastre. No te ayudan ni si quiera a subir el carro de bebé del coche a la cubierta.... tmpc disponen de una zona para que los niños jueguen. Deberían cuidar más el turismo local, tener más inspecciones y auditorias para que revisen si el dinero de las subvenciones se está destinando donde debe. En fin una verdadera mala experiencia y cada vez que vamos con Armas el servicio va peor."

"Buena compañía de ferris para la ida hacia la gomera nos toco un ferri pequeño pero con todas las comodidades de uno grande. El regreso a los cristianos lo realicemos en un ferri muy grande con una estabilidad muy buena y el cual no se notó ningún tipo de movimiento. El personal de la compañía muy agradables y simpáticos dando información de que hacer en cada momento. En mi caso embarcamos el coche, disponen de un sistema rápido de embarque y de desembarcar muy rápido formando unas filas organizadas y listas en cada momento. Las butacas son cómodas y teniendo a nuestra disposición cafetería y restaurante donde poder comprar un menú o tomar un café. Disponen de tiendas donde comprar chocolatinas, recuerdos o colonias a precios con descuentos. Se puede estar en el exterior en cubierta, los baños están limpios teniendo en diferentes zonas. La salida fue puntual en los dos ocasiones y la llegada una más pronto de los previsto. Para cualquier problema te ayudan a solucionarlo de la mejor forma posible intentando una solución rápida."