Hostería Sara by gaiarooms Calle Meléndez, 11, 37002 Salamanca

"Muy decepcionado con el personal y la atención al cliente de este establecimiento pues he sido víctima de un FRAUDE ONLINE y no he sentido ningún respaldo por parte de ellos. Resumo: Hace 4 semanas reservé dos noches a través de la plataforma de reservas más popular y el establecimiento empezó a comunicarse conmigo a través del chat privado. A los pocos días recibí un mensaje, en ese chat, en el que se me pedía actualizar mi tarjeta para la reserva, lo hice y poco después vi que había sido víctima de un cargo fraudulento de casi 200€ a nombre de una empresa nigeriana. Al poco tiempo, la hostería se pone en contacto conmigo, siempre en el chat, para informarme de que es un fraude y que no abriese el link, aunque ya era tarde... Desde entonces y hasta hoy, he tenido que interponer denuncia, anular tarjetas, reclamar al banco, reclamar a la plataforma de reservas, que al final accedió a reembolsarme, y en todo este tiempo, Hostería Sara by Gaiarooms, lo único que ha hecho es responderme diciendo que no es su responsabilidad pues es la culpa de la plataforma. Irónico que digan eso cuando toda la comunicación lo mandan por ese chat, pero ahora que me han timado, ya no son responsables... Con una extensa experiencia profesional en hoteles, no puedo entender como teniendo aún la reserva activa con ellos ( estancia prevista para este viernes ) nadie de su establecimiento ha tenido el gesto de contactarme para saber cómo iba mi situación y cuando les he preguntado si pensaban tener algún gesto comercial para empatizar conmigo y asi motivarme a mantener la reserva ( descuento en tarifa, incluir desayuno, incluir parking , algun upgrade, etc - las fórmulas son infinitas, no tengo que decirlo yo ), me vuelven a decir que ellos no tienen nada que ver... Como les he dicho a ellos directamente, les recomiendo encarecidamente que se ahorren las múltiples fórmulas vacías de "estaremos aquí para ayudarle" y que en cambio, empiecen a cuidar a sus clientes. De lo contrario, perderán muchísimos clientes."

"Buena ubicación, sin servicios de ningún tipo, ni hacen camas, ni habitacion. El check incómodo, tienes que ir a otro hotel, o enviar por fotos de DNI, que no entiendo que esté permitido pedirlo, incluso que te lo fotografien ellos. En resumen porque es barato, sino le pondría peor nota. La tarjeta estaba en la puerta por la parte verde a la vista, aproximadamente la giramos del rojo al verde a las 9:30."

"Al lado de la plaza Mayor. La ubicación es de 10 por no decir que es de 100. Nos gusta más el cara a cara por lo que no tener una recepción no nos encantos. El proceso de check in es todo online. Te mandan un link para hacer el check in y pago, y luego te mandan el acceso para la entrada en la hostería y en la habitación. Con el coche es difícil de llegar, hay muchas calles cortadas. Lo dejamos en el Parking Le Mans y andando son 5 min. pagamos por 2 noches 30€ aprox, al estar alojados te hacen un descuento 0,25€ por día, es irrisorio. El del parking creía que eran 0,25 que ni lo vimos seguro. En el hostería el Mercado que es donde hay que ir a sellar el tolete del parking y es el único que tiene recepción tampoco nos lo supo decir ( el descuento, un poco desinformado la verdad) Nosotros estuvimos en una habitación triple, el ruido de las máquinas se escucha un poco. Por el resto la habitación está bien y el baño también. No nos hicieron la habitación que tampoco nos importó porque nos quedamos 2 noches y tampoco sabemos si está incluido o no. Lo único los colchones sí que requieren un cambio. Limpieza todo bien. Nos salieron dos noches con desayuno 129,60€ Lo mejor de todo fue el desayuno Maldeamores. Servicio de 10 de las chicas y el desayuno perfecto. La fruta súper rica, el café excelente, la bollería riquísima y el pan también súper rico. Pero destacar la amabilidad de las chicas. El desayuno si no estaba incluido eran 7€ genial"

"Lo mejor del hostal es la ubicación, a 1 min de la plaza mayor. Para un par de noches esta genial, por el precio que tiene. Lo malo son las camas, son incómodas, pero para estancias cortas bien. Respecto a la limpieza, se veía todo limpio, aunque un poco antiguo."

"Ubicación excelente, habitación con todo lo necesario y de buen tamaño. Algunas cosas estaban sucias en la cocina de la habitación y los olores hacen imposible salir al balcón. Por lo demás, muy recomendable."