Renault Laredo - Vidal de la Peña Wenceslao Lopez Albo, 31, 39770 Laredo, Cantabria

"Llevo años trayendo el coche aquí para su revisión anual. Siempre se han preocupado por explicarme y demostrarme los fallos que había sufrido. Se han mostrado cercanos y han tratado de darme el mejor precio posible, en especial Eva. Para mí, son mi taller cercano y de confianza. Michas gracias."

"Muy buen trato desde el primer minuto, lleve el coche por un arreglo en la llanta delantera, la atención por teléfono fue con Angel y un 10, por el trato y facilitarme el horario debido a mi trabajo. En el taller me atendió una chica que se llamaba Eva, muy maja, muy profesional y el trato de 10 como el de Angel. Por último dar gracias a Juanjo que me explico lo que lo ocurría a la llanta y dar gracias a la profesionalidad de todo el equipo.Muy recomendable calidad -precio."

"El personal es muy amable y correcto El tiempo del coche en el taller fue el que nos habían indicado Nos facilitaron la fecha y hora que mejor nos venía"

"Magnifica experiencia al volante con el nuevo renault clio,un coche muy completo que transmite gran seguridad en carretera cuidando hasta el último detalle:Gran pantalla digital,destacando tanto la estética de la tapiceria como la comodidad de sus asientos,maletero espacioso...una vez más Renault superándose con este nuevo coche."

"El pasado 3 de octubre recogí mi vehículo de matrícula 8433JPH después de 43 días en el taller. De acuerdo con el taller dejé mi vehículo el 21 de agosto a las 8.30 para un arreglo de chapa por una granizada de acuerdo con mi seguro de Mapfre. Según el taller tardarían 4 días. En estos 42 días solo he recibido una llamada, el día 1 de septiembre, para decirme que en unos días tendría el coche terminado. Yo he realizado más de diez llamadas para interesarme por el arreglo y preguntar cuándo iba a estar terminado. La respuesta, siempre la misma, “en unos días”, sin darme nunca una explicación del retraso en la entrega. El día 11 de septiembre, cuando ya llevaba mi vehículo 21 días en el taller y, por tanto, 17 más de lo que me dijeron, me dan un vehículo de sustitución. Con la persona responsable que me da el coche, quedé que el seguro era con una franquicia de 300 euros y sin gastos por mi parte. Cuando recogí mi vehículo, el día 3 de octubre, el responsable del taller, que no es el mismo que me dio el coche, hace una liquidación para que pague algo más de 170 euros por el seguro a todo riesgo sin franquicia del vehículo de sustitución. Le digo que no cogí el seguro sin franquicia, aunque la compañera que me dio el coche, me dio la oportunidad y al principio la dije que sí, luego lo cambiamos como tenía que constar en la póliza que firmamos. El responsable dudó de mi palabra, textualmente dijo que “tendría que fiarse de mí”. Le dije que lo confirmara con su compañera, pero no lo hizo. En ese momento dijo que entonces iba a revisar el vehículo de sustitución “a fondo”, a pesar de que ya lo había revisado. Después de varios minutos viene y me indica que hay un desperfecto. No se ve nada, pero, me dice que pase la mano por debajo del parachoques delantero y en una parte se nota al tacto una rugosidad. Me dice que eso es que he rozado con un bordillo y hay que pintar toda la pieza y costará más de 150 euros. Le digo que no creo que haya sido responsable de tal desperfecto ya que tenía que haber notado si rozo un bordillo, que es posible que ya estuviera cuando lo recogí. Sin más contemplaciones me dice que para llevarme el coche o bien pago el seguro a todo riesgo sin franquicia, ciento setenta y tantos euros o pago le reparación del desperfecto que no me puede dar un presupuesto exacto, pero, aunque serían más de 180 euros, lo deja en 180 euros. Le pago los 180 euros y le pido un recibo y una hoja de reclamaciones. Me entrega el recibo, pero como ya son más de las 13 horas, que es la hora de cierre, no puede quedarse más tiempo, si quiero la hoja de reclamaciones debo ir por la tarde, a partir de las 15 horas. Me llevo, por fin, mi vehículo y por la tarde volví para rellenar la hoja de reclamaciones. El trato recibido ha sido absolutamente indignante. No se me ha dado explicación alguna de la tardanza en la reparación de mi vehículo, se ha dudado de mi palabra sobre el seguro del coche de sustitución y me hacen pagar por un desperfecto que, sinceramente, dudo mucho que haya sido de mi responsabilidad. Por cierto, después de los 43 días en el taller, me dicen que falta de cambiar una moldura que no les ha llegado, que me llamarán cuando la tengan para que lleve de nuevo mi vehículo. Hoy, día 11 de octubre, he ido al taller porque una moldura del techo se sale continuamente. He intentado concertar cita por teléfono, pero es imposible, no contestan nunca. Por ello he ido al taller y después de esperar durante 40 minutos, un operario ha visto el vehículo y me dice que es una grapa que hay que cambiar, pero, no tienen la grapa. La pedirán y, seguramente, llegará el próximo lunes. Después de más de una hora, me voy con el vehículo en las mismas condiciones en que llegué. Sigo a la espera d que me llamen para cambiar la grapa y para la moldura lateral que falta de cambiar. La próxima semana hará dos meses desde que deje el coche para su arreglo y todavía sin terminar."