Avis Alquiler de Coches en La Palma Cruceros 38712 La Palma, Santa Cruz de Tenerife

"Un Golf con 50.000 km y supuestamente 4 daños fue entregado como "actualización". El coche estaba aparcado en un garaje subterráneo muy oscuro del aeropuerto. Cuando lo inspeccionamos usando la linterna de nuestro teléfono encontramos otros 10 daños que no estaban listados. Tuvimos que enviarlos por correo electrónico (no hay recepción en el garaje), así que volví a acercarme al stand. No había nadie allí y el número de teléfono impreso en el stand no fue atendido. Cuando devolvimos el coche, no lo inspeccionaron inmediatamente porque no había nadie en el garaje. Devolvimos la llave y al aterrizar en Tenerife nos llegó una factura por email de 173€ por un supuesto desperfecto en el parabrisas. Había visto algunos rayones en el parabrisas cuando salimos del garaje, pero sólo entonces, porque estaba demasiado oscuro en el garaje para verlo. Intenté llamar varias veces al número indicado durante este primer día, pero nunca fue atendido. Después de recibir el cargo de 173€, presenté una queja inmediata por teléfono y correo electrónico y me reembolsaron el dinero en 2 horas. ¿Qué me dice esto? Me dice que AVIS esta estafando en el aeropuerto de La Palma. No enumeran todos los daños (ni mucho menos), están ausentes y son inaccesibles después de que se entrega el automóvil, no realizan una inspección adecuada cuando se devuelve el automóvil y luego intentan cobrar por los daños no causados. Espero que esto ayude a otros: si te ofrecen un Golf blanco como mejora, sabes lo que sucederá."

"Entiendo que su plazo máximo de respuesta sean 10 días, pero para temas sencillos.. dejar pasar tanto tiempo es incomprensible. Llamé al día siguiente de dejar el coche y me dijeron que me devolverían la llamada, lo cual no hicieron nunca. Llamé varias veces a la oficina de la palma y nunca responden. Solo por la calidad de servicio de atención al cliente no volveré a reservar con ustedes."

"Mucho cuidado cuando se reserva con ellos :("

"Muy amables Buenos coches y no muy caros"

"Cuando se devuelve el vehículo, llega la inquisición y encuentra daños que ninguna persona normal puede ver, especialmente si tú no causaste ningún daño."