Confortauto On Wheel Motorsport

"Solemos pensar que la cortesía es un concepto común, pero para muchos aparenta ser un concepto desconocido… hemos dejado el coche ayer 27 de nov (2023) para cambiarles dos cubiertas (Un Fiat 500). El caballero nos ha dicho que no llegarían hasta el día siguiente sobre el medio día y que él nos llamaría (Cuando llegaran los neumáticos). ¡Hasta ahí todo perfecto! Nosotros aceptamos eso. Sin embargo, a las 15 horas del día siguiente, al no recibir ninguna información sobre el coche, no apersonamos y el caballero nos informó que aún no habían llegado los neumáticos. Eso aun puedo aceptar que entiendo que el proveedor de ellos les falló, pero al momento de decirle que, porque no nos había informado, nos respondió con que “yo dije que llamaría cuando llegaran” y que era simple lógica de él que si no había llamado, es porque aún no habían llegado. Es decir, que, si él no había llamado, es cosa nuestra habernos apersonado. ¿Es decir, el caballero es de la opinión que, si los neumáticos no llegaban el día acordado, nosotros tendríamos que simplemente deducirlo y dejar el coche ahí hasta que llegaran? No entiendo ¿Qué tan difícil es comunicarse con un cliente y decirle, son las 3 de la tarde y aun no llegan los neumáticos, podrían considerar dejar el coche un día más? ¿O desean recoger el coche y buscar otra alternativa? No sé, para mi es simple cortesía informar que no se puede cumplir el plazo. Aun eso se nos puede escapar pero que aun me diga que el simplemente se limitaba al llamar cuando llegaran los neumáticos como implicando que estábamos ahí por nuestra propia cuenta perdiendo el tiempo porque nadie nos había llamado es desconocer lo que es la cortesía. Nada, han perdido un cliente por falta de cortesía y comprensión a cara de vuestra clientela."

"Excelente atención"

"Necesitaba dos neumáticos nuevos. El caballero de recepción hizo exactamente lo que dijo que haría en perfecto inglés. Me llamaron cuando estaban los neumáticos que necesitaba, los cambié en 20 minutos y por un precio razonable. Ojalá todo en la vida fuera así de sencillo y sin estrés. Gran servicio."

"Servicio rápido, me arreglaron el pinchazo en unos 10 minutos. Todo lo que tu piscina necesita 609 139 993 Pedro"

"Lo he llevado 3 veces allí, hasta este momento iba bien. Desconforme con el servicio prestado hace unos meses. Cambio de neumáticos, mi vehículo calza medidas de llantas mas anchas detrás y angostas delante. Mi petición es cambiar neumáticos con medidas adaptadas en las llantas correspondientes, sin cambiar las llantas ya que al ser medidas diferentes no es recomendable. Me ponen las llantas anchas traseras delante y viceversa alegando que no me explique bien. Me dicen que lo lleve nuevamente y que me cambian los neumáticos como debería ser. Hasta aquí, todo bien. Al retirarlo y darle las gracias, me vuelve a cobrar ( de mala manera) nuevamente el montaje y desmontaje. incomprensible."