CaixaBank,

Villalba Hervás, 2, 38002 Santa Cruz de Tenerife

"Muy mala atención! Tienen 3 atenciones personalizadas y cada vez que he ido están de charla. No entiendo cómo desde la central no toman en serio la mala reputación y hacen algo al respecto. Claramente es un problema de dirección. No devuelven llamadas y la persona que la debería devolver no tiene ningún interés, no es por volumen de trabajo porque es ir allí y ver funcionamiento y está muy claro que no hay ganas, interés...Creo que la única forma es dejar las malas criticas en la central, de resto un caso perdido y la sensación de que se ríen de los clientes. Deben de revisar las malas reseñas y tomárselas a broma, cualquier otra empresa se hubiese ya preocupado de mejorar."

"La peor experiencia en un banco en mi vida… pasan de los clientes absolutamente, especialmente la señora de la caja. Cómo juegan con el tiempo de la gente…. Es escandaloso!"

"Un banco que el horario es de 8:15 a 14:30 y son las 8:25 y en la puerta esperando. Lo más gracioso que estan dentro con su cafecito viendote en la puerta y les da igual. Muy fuerte. Yo voy a primera hora por que trabajo no por amor al arte de madrugar. Al final me voy sin atender, las 8:32"

"Ayer mismo tenía que realizar ciertos pagos y gestiones. El cajero no funcionaba, entre para realizar el pago, esperando allí nadie me atendió. Entro una señora que conocía a uno de los que se encontraba en su oficina o cubículo y se puso a hablar sin preocuparse que yo llevaba tiempo allí. Y nadie se inmutó. Para peor es que fui dos veces diferentes en el mismo día y más de lo mismo. Aún así, había 4 oficinas con personal trabajando y solo 1 atendiendo a las personas. Entonces? La verdad que de todas las Caixa que hay en Santa Cruz es la peor. Creo que el trato al cliente y la zona de recepción debe ser agradable y de una espera al menos un poco menos agotadora para muchas personas que vamos y tenemos que estar 1hs ahí esperando. Muy triste!... En fin me tuve que ir a otro banco a que me ayudarán."

"Primera vez que escribo una reseña, pero es que se merece la peor puntuación posible. Más de una hora para caja, y solo con dos personas delante mío, más otras dos que con cita tuvieron que pasar por delante de mí cuando al día anterior había ido a LaCaixa me dijeron que tenía que ir ahí y no me comentaron nada de la cita. Detrás mía la cola era mucho peor, la oficina estaba llena y encima con los tiempos del COVID 19 que corren y no se les ocurre poner otra caja para descongestionar eso, y no solo por eso, sino por la mera atención al cliente!!! que la gente no puede estar ahí perdiendo 2 horas o más de su vida. PONGAN OTRA CAJA SI SABEN QUE SE PONE ASÍ. Y también por la pobre empleada de la caja que tiene q estar atendiendo a mil personas sin ayuda y sin tiempo. No se preocupan ni por los consumidores ni por sus empleados. VERGÜENZA."