Sucursal DKV Seguros Gran Canaria

"Hace 3 meses que puse el Seguro DKV y son unos ESTAFADORES! No te cubre ninguna covertura.. pagar el ginecologo, pagar las consultas y incluso las analiticas... lo mas básico.. Además en ningún momento te dicen que tu seguro es anual, sino que te puedes dar de baja en caulquier momento... Cosa que es mentira.. Para los que intentan darse de BAJA, les recomiendo anular la tarjeta en el banco ya que ellos no tienen el pago asociado al numero de cuenta y se te deja de cobrar los siguientes meses."

"Llevo meses intentando anular mi seguro famedic. Tienes que mandar un escrito por correo, correo al que no responden. Una vez pasa la fecha te obligan a estar 1 años más. 1 AÑO ENTERO. La próxima factura la devuelvo. La verdad que son unos impresentables, el teléfono no sirve para nada y la oficina te dice que tienes que tramitarlo por correo.... POR CORREO? teniendo una oficina... te la lían para que no puedas darte de baja."

"Llevo intentando gestionar una revocación de cancelación 15 días. En el teléfono de Atención al Cliente me tuvieron esperando 15 minutos y finalmente el operador me cortó el teléfono. He tenido que enviar 3 correos y, finalmente, acudir en persona a la oficina para que la señorita Brenda casi ni me mirase a la cara mientras me atendía. Gestionó lo que le pedí (espero que sea efectiva la revocación) pero la atención... lamentable. Muy mal servicio, seguiré este año porque ya no tengo tiempo de buscar otro seguro a 30 de diciembre...pero la atención va de mal en peor a nivel atención a los asegurados. Espero que mejoren. Saludos."

"Según entras hay 4 puestos vacíos con personal bostezando y con cara de pocos amigos. Resulta que solo atiende comercialmente una tal Claudia, que lleva 25 minutos con otro cliente… El resto está bastante ocupada con el móvil y hablando entre ellas. Yo no entiendo mucho de estas cosas, pero en mi centro de trabajo, saludamos al cliente cuando llega, y hay varios empleados polivalentes que son capaces de dar información comercial y hacer un buen trato al cliente… De verdad! Es desesperante que vayas a contratar un seguro médico y que parezca que te están perdonando la vida. Eso si, Claudia nos atendió estupendamente. Cuando salimos tampoco nos dijeron adiós, el móvil requería toda su atención."

"En un año me ha hecho falta llamarlos unas 4 veces y todas ellas sin resultado. No cogen el teléfono, y si llamas al número de DKV general te dicen que contactes con la oficina de tu zona. Vivo en el sureste, por lo que ir a Las Palmas para solucionar cuestiones tan simples que se pueden resolver por tlf no lo veo lógico. El teléfono deben de tenerlo de decoración. Espero que sea bonito al menos."