Juguetería Nikki S L

"Solíamos frecuentar esta tienda debido a que tenemos dos niños pequeños y se presentan numerosos cumpleaños de compañeros a lo largo del año escolar. Sin embargo, nuestra experiencia reciente ha sido completamente muy negativa y reveladora de su falta de compromiso con el cliente. Hace unos meses adquirimos un coche teledirigido para mi hijo por un valor de 60€. Para nuestra sorpresa, el producto estaba defectuoso desde el momento de la compra, ya que la cara interna de la tapa de las pilas estaba completamente oxidada, lo que resultó en un funcionamiento defectuoso del coche. Acudimos en su momento a la tienda y nos lo cambiaron por otro coche que tenía un poco menos de óxido pero parecía funcionar bien. Después de unos meses este segundo coche también ha dejado de funcionar y nos acercamos a la tienda para ver si podían darnos una solución, ofreciéndonos incluso a pagar el coste de la reparación si hiciera falta. La chica de la tienda, tras consultar con la gerente, nos informó que sin el ticket de compra (a pesar de aportar el comprobante del pago) ni la caja original, no podrían hacer absolutamente nada. Es un argumento sumamente débil e insatisfactorio, ya que no es razonable ni práctico que los clientes guarden infinitamente cada caja y recibo de todos los juguetes que adquieren, además de ser plenamente conscientes de que este producto ya venía defectuoso de origen. Esta actitud de negación a asumir la responsabilidad por un producto defectuoso demuestra una falta total de profesionalismo y atención al cliente. Obviamente dejaremos de comprar y recomendaremos a los grupos de padres de otros niños que hagan lo mismo. He de decir que la atención del personal en la tienda fue muy buena y solo podían poner cara de compromiso ante la decisión de la gerente."

"Veníamos del Nikki de Álvaro Rodríguez donde nos trataron genial y nada más entrar aquí la dependienta nos mira mal y nos atiende muy borde. Nos dice de mala forma que tenemos que dejar la bolsa del otro Nikki en la taquilla pero luego dentro había una señora con una bolsa enorme tan tranquila. Le preguntamos que si esas bolsas si las permitían y de forma chulesca nos dice que esa bolsa ya la había registrado. No volvemos más."

"La atención pésima. Llegas allí y parece que entras en la casa de las dependientas, lleno de amigas, y que tú molestas. Le costó ayudarme a encontrar lo que estaba buscando. Encima le digo que me quiero llevar algo más y pone mala cara, como de qué pesada. Fatal"

"Gran variedad, buenos precios y las chicas muy amables."

"Gran variedad de juguetes.. Todos muy bien ordenados.. Mucha limpieza..y dos empleadas muy agradables.Fui con todos mis nietos e hijos.Me ha gustado mucho.Nos fuimos cargados de juguetes.Volveremos."