Samsung Calle Juan Carlos I, 1, 35510 Puerto del Carmen, Las Palmas

"Lamentablemente, mi experiencia con Samsung Electronics Store no fue tan satisfactoria como esperaba. Tenía la intención de desbloquear mi iPhone 14 Pro Max allí, ya que me aseguraron que no sería un problema. Sin embargo, mi paciencia y confianza se pusieron a prueba. La situación comenzó cuando estaba de vacaciones y quería utilizar el servicio de desbloqueo en Samsung Electronics Store. Al acercarse mi partida a mi país de origen, programamos una cita para el penúltimo día de mi estadía. Esto parecía perfecto, dado el poco tiempo que me quedaba. Sin embargo, mis expectativas se desvanecieron rápidamente. Cuando llegué a la tienda el día señalado, la encontré cerrada. No hubo ningún aviso previo, ni información sobre una posible reprogramación o cancelación de la cita. Esta repentina falta de disponibilidad no sólo fue frustrante sino también muy desalentadora. Para agravar el problema estaba el hecho de que mis mensajes quedaron sin respuesta. Intenté comunicarme con Samsung Electronics Store para obtener claridad, pero mis esfuerzos pasaron desapercibidos. Este comportamiento pareció irrespetuoso y poco profesional. En general, lamentablemente tengo que dar una crítica negativa a Samsung Electronics Store. Los inconvenientes ocasionados, la falta de comunicación y el servicio poco confiable no cumplieron con mis expectativas. Como cliente, uno espera un cierto nivel de confiabilidad y decencia, que lamentablemente no existieron en este caso. Sólo podemos esperar que Samsung Electronics Store trate mejor a sus clientes en el futuro para evitar tales decepciones. Sin embargo, según mi experiencia personal, actualmente no puedo recomendar su servicio."