Hospedaje Villapilar

"Peor...IMPOSIBLE Mirad reseñas negativas en Google. Soy Paula y quiero decir que esta es la primera reseña negativa que escribo en mis 40 años de vida pero me veo en la obligación de hacerlo tras contestar la reseña que escribió M.A.B. y que contestas a mi nombre sin ser yo. En esa respuesta se ve el tipo de personas que sois. Explico lo sucedido: la habitación que yo reservé el viernes 17 de Noviembre de 2023 tenía un precio de 89€ con desayuno (encontrada en Booking), no 79€ como dices, y a la hora de elegirla era una HABITACIÓN CON CAMA EXTRAGRANDE Y JACUZZI y las fotos que aparecen en dicha elección, son de Niditas (vuestro otro negocio) y puedo demostrarlo (además os llamé previamente a ir para asegurarme de que así era y me lo confirmasteis). Mi sorpresa fue que al llegar a Niditas, me digas que ahí no es y que mi habitación está en el hospedaje VillaPilar y que me iba a encantar (se encuentra a 2 minutos en coche). Llegamos a dicho hospedaje digno de celebraciones de HALLOWEEN por el miedito que da y nos tenemos que autoservir en recepción la llave n° 5 de nuestra "espectacular" habitación (todo gestionado a través de un teléfono). Te digo que la habitación no nos gusta nada en los 2 minutos que estamos viéndola mientras hablo contigo (y es aquí donde comprobamos que las paredes son finísimas, porque mi pareja constata que se oye todo ya que se perciben golpes de una de las paredes contiguas y también se percibe hablar a gente y ladridos de perros que al parecer estaban en una de las habitaciones porque además coincidimos en la entrada con ell@s al salir de la habitación y certificamos también que huele a humedad y que la limpieza brilla por su ausencia). Tras decirte que ahí NO nos quedamos, tratas de convencerme ofreciéndome la habitación GRATIS, pero nuestros principios están por encima del dinero, no como los vuestros. Como segunda opción nos propones que nos alojemos en otro alojamiento de la zona y nos das dos teléfonos para que nos busquemos la vida. Llamamos al primero y sólo le queda una habitación por lo que declinamos también de esta opción y te decimos que preferimos buscar nosotros. En ese momento aparece una chica en vuestro hospedaje fantasma (al parecer tu hermana Raquel) y la decimos que queremos poner una queja por vuestro error y recibimos esta respuesta: "no estamos obligados a tener libro de reclamaciones. Estamos exentos por un nuevo decreto"...¡ACOJONANTE! No obstante y tras reconocer vuestro error, nos ofreceis pagarnos la diferencia en el hotel que decidamos alojarnos a cambio de callarnos la boquita. Tampoco aceptamos y lo que hacemos es quejarnos a través de Booking. Siento decirte que sólo tienes la capacidad de engañar y no la de arruinar un plan romántico a una pareja que se ama con locura y se respeta. Si quieres te envío fotos de la suite, tan increíble, en un hotel de la cadena AMITA en Suances. Al siguiente día (sábado 18 Noviembre) y tras informarnos bien, decidimos pasar por ese incatalogable lugar para poner esta vez sí, una queja de reclamaciones. No las encontrais y os pedimos una hoja blanca sellada por no molestar a la policía local. Nos gritasteis 4 personas (tus 2 herman@s, tu padre y tú) diciendo que nos largásemos de allí mientras mi pareja escribía la queja (debería estar grabado por la cámara de seguridad asique si queréis, lo publicáis para ver quién miente). POSTDATA: Espero que nadie más se vuelva a sentir engañad@ por vosotr@s y si se da el caso, os pediría que tengáis disponibles hojas de reclamaciones."

"¡ASQUEROSO! No pongo menos puntuación porque no se puede.Timadores profesionales porque la habitación que reservas no es la que te dan. Juegan con la ilusión de los huéspedes y hacen con ellos lo que se les antoja. Las personas que lo atienden son lob@s con piel de cordero ya que en cuanto oyen algo que no les gusta, sacan su verdadera cara...muy mala. El sitio más cutre no puede ser, parece de los años 70 y las paredes que separan las habitaciones son de papel. Además, huele a humedad. No iría a ese lugar ni regalado. Es una pena que existan lugares como este... Y para rematar..¡CUIDADO! quise poner una queja y ¡¡no tienen libro de reclamaciones!!! Vino toda la familia que regenta el negocio a recepción y tuve que rellenar un papel con el sello del antro por no llamar a la policía local y perder más tiempo... ¡LAMENTABLE!"

"Pasamos una noche mi pareja y yo. Y la verdad que todo genial, te dan todo tipo de indicaciones o información que necesites. El trato fenomenal, la habitación muy bien toda y muy bonita. Sin duda repetiremos"

"Ha sido una experiencia espectacular y sin duda volveré. La habitación es preciosa y muy completa, el desayuno contenía un bizcocho buenísimo. Raquel nos ha hecho sentir como en casa. Estaba todo muy limpio. Muchas gracias por la experiencia."

"Alojamiento muy cerca del centro de Santillana. Habitación con jacuzzi, muy amplia y limpia. Sobra el olor a humedad en general de la habitación. Personal muy atento y amable, esperaron hasta que llegamos tarde. El desayuno muy bueno y completo. La chica que lo prepara muy simpática y amable, Recomendable para pasar una noche."