Centro Asistencial Vecindario (Hospitales Universitarios San Roque)

"En una revisión rutinaria acudí a Hospitales San Roque en Vecindario a la consulta de la Doctora Diana Wills Villarraga. Había ido por una pequeña dolencia de oídos. Desde el primer momento la atención fue muy buena. Me recibió de una forma atenta, cercana y amable en todo momento, siempre con una sonrisa en la cara. Una empatía hacia el paciente máxima. Escuchó con bastante atención lo que me estaba pasando y a continuación realizó una serie de pruebas, luego me explico detalladamente su diagnóstico. Me comentó que el problema de no respirar correctamente por la nariz estaba afectando a mis oídos. Entonces me recomendó solucionarlo. Con una sorprendente seguridad y confianza en sí misma, me recomienda la operación de nariz. Estaba muy convencida de que podía solucionar mi dolencia. Ya para entonces, mi decisión era firme, quería operarme de la nariz de la mano de la doctora Diana Wills Villarraga. Se programa la cita para la operación. Previamente hay que realizar un análisis de sangre, un electrocardiograma y también me realizan un TAC de la zona de la nariz, esto último no es necesario en todos los casos. Son pruebas muy sencillas, rápidas y sin dolor. Posteriormente me dan cita para el anestesista y de nuevo para la doctora, la cual me da las indicaciones precisas para antes y después de la operación. Me presento el día de la operación a la hora indicada. Me dan las instrucciones necesarias y en poco tiempo ya estoy en la sala de enfermería previo a la operación. La doctora me visita antes, me da ánimos y me indica que todo va a salir bien. Me suministran los medicamentos previos a la operación y me quedo dormido de forma instantánea. Decir que durante la intervención no te enteras de nada. Una vez terminado el proceso despierto un pelín aturdido, pero con una sensación de serenidad, paz y tranquilidad, en la confianza de que todo ha salido bien y sobre todo por la seguridad y confianza que me había transmitido la doctora durante todo el proceso previo. La operación había sido todo un éxito. Septoplastia y turbinoplastia. La técnica utilizada por la doctora era bastante sobresaliente. No tenía la cara hinchada, no tenía los ojos enrojecidos, no tenía ningún tipo de marca en el exterior de la nariz. Solamente tenía unas férulas o láminas de silicona en el interior de las fosas nasales. La verdad que me sentía muy feliz en aquel momento. En cuanto al postoperatorio indicar que las molestias fueron mínimas. Es muy importante seguir las indicaciones de la doctora, para el antes y después de la intervención, ya que luego la recuperación será rápida, mejor y más eficiente. La doctora Diana Wills Villarraga es una persona brillante y extraordinaria. Posee una calidad profesional y humana excepcional. Tiene un gran corazón y un máximo nivel de empatía. La operación de mi nariz era muy complicada, pero desde el primer momento, Ella tenía la confianza y la seguridad de que todo iba a salir bien. La intervención fue todo un éxito. Ha cambiado mi vida a mejor. Ahora puedo respirar perfectamente por la nariz y saber, por ejemplo, lo que se siente al realizar una verdadera meditación, una sesión de yoga, además de poder experimentar a través de la respiración y del sentido del olfato, otros detalles maravillosos que tiene la vida. Es una persona digna de admirar. Le estaré eternamente agradecido. El poder de la gratitud, cobra significado en momentos como este. Para Mí es una estrella. Una excelente profesional que mejora la calidad de vida de las personas. Es un enorme prestigio para hospitales San Roque, tener profesionales como la doctora Wills. Mi agradecimiento a la doctora Diana Wills Villarraga. El mundo es un lugar mejor, gracias a personas como usted. También quiero mostrar mi agradecimiento a los excelentes profesionales de hospitales San Roque en Vecindario y Maspalomas, que me han atendido muy bien en todo momento, desde el departamento de cita previa, recepción, admisión, enfermería, rayos, anestesista. Tienen un maravilloso equipo."

"Trato muy profesional y humano de todos los integrantes de este hospital te hacen sentir que estas en buenas manos . Menciones especiales a la doctora Ilvia , analisis clinicos y personal de admision Gracias por tanta empatia"

"Es una pena que un Centro Médico privado con buenos profesionales en el ámbito de la medicina llegue a tener tan mala fama (y con razón) con la tremenda BASURA de atención al cliente que tienen como administrativos. El trato es pésimo: en primer lugar, tardan en cogerte las llamadas telefónicas (si es que ese día les da por levantar el teléfono y contestar) y, en segundo lugar, ya me he encontrado en varias ocasiones con malas contestaciones al acudir presencialmente en el mostrador de la entrada por el simple hecho de preguntar por qué ese día el médico de cabecera no está. En esa ocasión en concreto, me dijeron que el médico venía al día siguiente hasta las 4 de la tarde para atender sin cita previa, y al día siguiente cuando llego me dicen que el médico se acaba de ir porque ya cubrió el cupo de los 50 pacientes… Una vergüenza de clínica, poco seria, que te vacila y juega con el tiempo y la urgencia médica de los demás."

"Después de visitar varios centros y doctores, la experiencia no tiene nada que ver. Por fin un doctor (endocrino) con el que me he sentido que estaba hablando con una PERSONA. Un profesional increíble. El trato y la amabilidad del doctor Raúl Rodríguez es para repetir. Una se siente escuchada, entendida y sobre todo EXPLICA las cosas y habla sin querer despacharte. Muy contenta de verdad. En esta clínica noto que los profesionales que hay están muy capacitados y son en general muy agradables y profesionales."

"Es una pena que con los grandes profesionales que hay en el centro su trabajo se vea empañado por el personal de recepción. No se molesten en marcar la extensión para hablar directamente por teléfono con el centro, por que no contestan. Estuve un día entero intentando contactar y tuve que desplazarme al centro, donde la poco-amable señora de recepción me contesta que están muy ocupados para contestar (con la recepción vacía). La protección de datos se la pasan por el forro, la enfermera grita tus patologías en una sala de espera abarrotada. Y además nunca estás seguro de que te den una cita, por que cuando llegas, ha habido un error y no la han grabado. Y por supuesto es inconcebible que ellos hayan cometido un error y te hacen esperar sin cita haciéndote el favor, con malas formas, prepotentes y desagradables. Hablándose mal delante tuya, incluso entre compañeros. Vergonzoso. En resumen, habiendo otras opciones, nunca escojan esta. Por su Salud física y mental."