Directrans Express Calle Laura Grote de la Puerta, 16, 38110 Santa Cruz de Tenerife

"Al igual que muchas otras empresas de paquetería y logística, realizan cobros indebidos a los clientes que nos autodespachamos los trámites aduaneros. En mi caso me emiten una factura de casi 7€ por facilitar los datos para el trámite del DUA obligatorio y al cual se tiene derecho como ciudadano, por lo que cobrar por facilitar la sumaria y partida es completamente ilegal. Como me informé bien antes de reclamar esta cantidad por la vía amistosa, le mencioné al gerente las leyes y artículos que se estaban saltando y finalmente, ante su nerviosismo, cedió a la devolución de dicho importe. A los que lean esta reseña: no se dejen engañar. Este tipo de empresas se aprovechan de la ignorancia de los ciudadanos para saltarse la ley y sacar tajada. Imagínense lo lamentable que son estas empresas que en la "discusión", me llegó a mencionar que el Gobierno de Canarias nos tiene engañados con los trámites aduaneros, cuando en dicho trámite ni pincha ni come el gobierno canario, sino que es directamente con la AEAT."

"Llevo toda la mañana en mi casa,al igual que mi pareja esperando un pedido grande desde que está empresa me aviso por correo que llegarían y ya estaban repartiendo y ya está a punto de hacerme de noche y todavía no he recibido más que otro correo diciéndome que yo estaba ausente. Estoy cansada de llamar a la empresa pero por lo que veo solo saben reírse del cliente. Pienso"

"Servicio en Tenerife está horrible. Estoy esperando un paquete urgente. Dos días antes me dijo que me lleva mañana - y nada. Y esto ya es tarde. Ahora - No me contesta, no me llama, incluso cuando pongo el número de seguimiento en la web - dice que falta de pago. Pero pagar puedo solo a repartidor que nunca viene a mi casa ni me llama. Es fatal está compañía. Vergüenza"

"ESTAFADORES con letras Mayúsculas, Me han atracado porque sí! Un paquete con valor inferior a 150€ el cual exento de pagar cualquier tipo de aduanas, me cobran perdón ROBAN una ¿¿GESTIÓN DE BAJO VALOR?? En la cual en ningún momento me han dicho de gestionar nada! Llamé a dicha empresa.. y su respuesta fue dígame un teléfono y un correo para tener un filtro para posibles envíos alerte que el cliente se encarga de la ""GESTIÓN"" ¡ME PARECE RIDICULO! ya no saben como robar al cliente porque sí. No recomiendo para nada esta empresa, tuve una mala experiencia. Suerte en la vida, hasta que se encuentren a una persona que sepa de leyes y los pongan en su lugar. ¡NO TE DEJES ENGAÑAR!"

"Una manada de rateros, el paquete tenía un importe menor a 150 euros, aún así me cobraron un recargo, suelo comprar bastante con otras paqueterias y jamás me cobraron, huye de TNT y FedEx, pienso mandar un escrito a esas compañías."