Sagrera Canarias La Laguna,

Camino de las Mantecas, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

"Está empresa ya no es lo que era. Aunque no tengan razón, en la gestión de quejas y reclamaciones son peores que cualquier estanco de barrio. Me voy a Leroy Merlín, no les vuelvo a comprar."

"Hoy me han atendido muy mal en esta tienda, hasta el punto que he tenido que ponerles una hoja de reclamaciones. El trato que me han dado tras comprar un taladro inalámbrico ha sido muy lamentable. El aparato no funciona y no me dejan devolverlo pese a que se compró hace dos días. No volveré a confiar en ellos. La confianza se pierde una vez."

"He comprado una máquina y tiene fallos. Me percato del fallo técnico al día siguiente a la compra, lo llevo a la tienda y me han atendido muy mal. La gestión al cliente en la tienda es muy deficitaria, y más aún cuando se les pide la hoja de reclamaciones. Tienen productos de marcas muy variadas pero la distribución, la atención al cliente y las formas en que te atienden dejan mucho que desear. Se desentienden de los desperfectos de sus productos y te proponen llevar al taller una máquina sin uso... en fin. Una tomadura de pelo. Es una pena, no por la máquina en sí... sino por la gestión del personal que deja mucho que desear siendo amables. El tono, el volumen y los vocablos empleados solo conllevan la frustración de un cliente habitual, que ya no volverá. Luego nos dicen porqué compramos a las multinacionales, cuando el servicio de algunas empresas locales es desastroso. Si una empresa no atiende a responsabilizarse de lo que vende, no sólo pierde su credibilidad, sino que pierde su carácter, y cuando eso sucede, lo pierde todo. Desaconsejo la compra en centros que, como éste, no se responsabilizan de lo que venden, y endosan al cliente la carga de solventar los errores de gestión de sus productos. Todo ello, eso sí, acompañado del peor servicio."

"Muy buena variedad de productos y de alta calidad. Paula me ayudo a decidir que Stihl era la ideal para mi. Muchas gracias por tu profesionalidad! ;)"

"El atendiendo fue estupendo... hasta que fui a buscar un retal de madera y le pedí al dependiente si me podía hacer un corte. Me dijo que sólo hacían los cortes en los tablones enteros que por eso los retales son tan baratos. No me dio la oportunidad ni de cobrarme el corte, cuando el corte que yo le pedí era uno solo y no tardaba sino treinta segundos. Yo por mi parte opino si lo tienen que cobrar que lo cobren pero que por lo menos te den la oportunidad."