BBVA Calle Princesa Ico, 67, 35509 Playa Honda, Las Palmas

"Atender las llamadas telefónicas debe ser parte de su trabajo,. no responden nunca!!!!!!!!"

"El horario es erróneo no cierra a las 14.30 acabo de pasar por la oficina y esta cerrada desde las 12,00h."

"Hola buenos dias soy cliente desde 2013 a principio se julio me hackearon la cuenta e hicieron novimiento con mis tarjetas hable con el gestor y me cancelaron todo y hasta el día de hoy no he tenido más comunicación con el ,me dirigí al banco y la señora de la mesa me dijo que no me podía atender xk ella solo atendía x sita, según ella dejó un mensaje a mi gestor y nada que se ha comunicado ,necesito explicación lo antes posible"

"Hola buenos días. Hoy día 8/07/2021 he acudido a la Oficina BBVA 6360 ubicada en Playa Honda 35509 Lanzarote a las 10:55 para sacar 7.000€ Solo había 1 cliente al mostrador cuando entré. La “Gentil Señora” que estaba presente me dijo: “La Oficina Cierra a las 11:00”. Le comenté que tenia que sacar 7.000€ y que el cajero solo me otorga 2.000€ y que tenia un viaje de Negocio a Gran Canarias a las 15:00 del mismo día. La “Gentil Señora” me contesta, de forma Desagradable: “Señor le he dicho que cierra a las 11:00”. Le comenté que estaba en la oficina a las 10:55, es decir 5 minutos antes del cierre y Podía Haberme Atendido SIN PROBLEMAS ALGUNOS. El tramite no hubiese tardado mas que 5 min. No ENTIENDO COMO FORMAN AL PERSONAL!!!! He tenido que cambiar El Vuelo, Canelar La Reunión de Trabajo y traspasarla a Mañana, he creado Discordias a la otra parte. Todo esto gracias a una “Gentil Empleada” que NO SABE TRATAR AL CLIENTE!!!!! Estoy muy Molesto con el ocurrido. No es la Primera vez que dicha “Gentil Señora” trata así a los clientes. Visto con mis proprios ojos estando en la oficina en otros momentos. Debería Volver a Formar el personal que está de “Atención al Publico” porque LES FALTAN MODALES!!!!"

"No les dá la gana de atender llamadas telefónicas. No te atienden presencialmente sin cita previa con lo que todo por internet. Pero en la aplicación solo me comunican un cargo de 120€ de intereses por un descubierto de días, dejándome nuevamente un descubierto de 3,75€ advirtiéndole que ingresé rápido si no quiero ver incrementado los intereses. ESTOY COBRANDO INV DE 459€ PARA PAGAR LOS INTERESE AL BBVA POR LOS DESCUBIERTOS QUE ELLOS MISMOS GENERAN AL COBRARME DICHOS INTERESES. Supongo que habrán perdido beneficios y por eso actúan con tan poca vergüenza que no atender las llamadas se digna mi gestoría la oficina correspondiente, Playa Honda. Tengo claro que cancelaré la cuenta ahora que liquidoesos abusivos 120€ de intereses y dimiciliaré todo en la cuenta que abriré en otra entidad que por lo menos tenga oficina en Tías y se digne a atender llamadas telefónicas. Yo ni soy un robot ni estoy obligado, menos con un IMV a tener acceso en casa o móvil a internet como para que me aseguré la gestora queesta a mi disposición sin aclarar que obligatoriamente on line. Estoy cansadísimo de tantas veces en el mismo año cosas así, aunque no tanto, y tener que salir a una cafetería para escribir mensajes en la aplicaci9n mientras llamo a teléfonos de atención donde los primeros cinco minutos escucho a una máquina sin que ella nunca sea capaz de entenderme a mi. Si esto es lo que consideramos un buen trabajo estando ahí para facilitarnos las cosas os estáis cubriendo de gloria, sinceramente."