ING

"Fui acompañando a una persona en situación vulnerable para solicitar la cuenta básica sin comisiones. Después de esperar a nuestro turno, la señora que gestiona con la tablet las citas nos dijo que no podíamos abrir una cuenta con estas condiciones a pesar de llevar el Certificado de NIE y el pasaporte UE rumano. Sin embargo, las entidades bancarias están obligadas a abrir cuentas a personas en situación de vulnerabilidad. Ajeno a la norma, es muy poco moral hacer esto a una persona con una necesidad tan grande. No volveré ni abriré una cuenta aquí nunca."

"Hoy 27/09/2023 me han impedido el acceso a la oficina de sevilla habiendo llegado 8 minutos antes del cierre. Segun el guardia de seguridad había mucha gente y nos les iba a dar tiempo a atenderme. Una auténtica vergüenza, dos cheques que he dejado de ingresar en fecha por la falta de profesionalidad del personal de esta oficina. El guardia de seguridad se ha negado a trasladar mi solicitud de ser atendido por una persona de ING y a facilitarme la hoja de reclamaciones"

"Incompetentes, sin capacidad de resolución ni por teléfono ni en la oficina de Luis de Morales, tras 4 incidencias que han generado ellos mismos. Un banco cuya atención y resolución al cliente ha venido vertiginosamente a menos, hasta el punto de que voy a cancelar mi cuenta y sacar mis ahorros en este momento"

"Hay pocas oficinas de ING en cada provincia, es cierto, pero también lo es ... que cada vez vamos menos a ellas, o deberíamos ir solo para cosas concretas, pero cuando te hace falta hacerlo depende del día y la hora te puedes echar las manos a la cabeza encontrándote con una cola considerable, en cambio la buena organización, la temperatura de las oficinas y la decoración de las mismas con un estilo moderno te hacen pasar el tiempo más liviano. Si para rematar te atienden bien y te solucionan lo que ibas buscando pues entonces un diez, pero si no es algo urgente y puedes esperar huye si ves cola."

"Vais de modernos pero sois el peor banco online de la historia. Me ha fallado el video selfie de autenticación y es tan sencillo como que volváis a lanzar el proceso para que pueda completarlo, pero NO...he llamado unas 7 veces para ver cómo podemos solucionarlo, llevo 2 semanas esperando solución, y lo único que me habéis repetido es que tengo que acercarme a una entidad física (la más cercana la tengo a 211 kilómetros), que haga una transferencia desde otra cuenta de mi titularidad (también lo he hecho, vuelvo a llamar y me volvéis a decir que vaya a entidad física) y con cada operador que me atiende tengo que volver a repetir todo el proceso. ABSURDO TODO. Deseando poder cancelar la cuenta. UN GRAN BANCO (si buscas desatención profesional y perder tu tiempo y dinero)!"