BBVA Avenida de Tirajana, 35100 Maspalomas, Las Palmas

"Después de semanas de problemas con otras sucursales del BBVA, entré en esta oficina sin cita previa y, sin embargo, me recibieron calurosamente, me escucharon y resolvieron mi problema, y con más facilidad de lo que pensaba. No hablo mucho español pero no hubo problemas de comunicación y me tomaron en serio, algo que hubiera deseado en otras sucursales. Muchas gracias."

"Hola Soy cliente del bbva desde el año 2011 y siempre he tenido activada en mi app las citas pues ahora a esta oficina del mercurio que esta ubicada en la avda de tirajana playa del ingles C.P:35100 me quito esa opción y tienes que pedir cita mediante un filtro de chat o sea tu le escribes a ellos y ellos te contestan al final del día o al día siguiente y esto siempre que usted esté de acuerdo con el dia y hora o sea que ellos son los que mandan en dicha oficina y al teléfono ni te contestan ni te devuelven la llamada y si quieres pasas por el aro bien y si no pues ya sabes. Ellos buscan cualquier excusa agenda llena ect... pero si pasas por su aro te dan la cita con la excusa de que son 10 mil clientes y 3 gestores así es. Y en cambio otras oficinas tienen abierto en su app la cita 30 dias y así uno elige el dia y hora como cualquier otra oficina al parecer en otras oficinas deben tener 1000 clientes y 5 gestores. Bueno ahí lo dejo Pienso que como clientes del bbva tenemos unos derechos y no nos pueden salier con este tipo de excusas y si ellos no nos hacen caso pues a consumo a presentar una reclamación. Un saludo a todos."

"Desde que han separado las cajas de las mesas todo está un poquito más complicado. Ahora hay que esperar fuera de la sucursal en pleno sol y no hay aparcamientos cercas. Los empleados son muy amables y profesionales y ayudan a todos con sus operaciones. Ya que se tiene que hacer mucho en las maquinas fuera, lo explican con mucha paciencia. Otro punto fuerte es que normalmente hay dos cajas abiertas y así no se para todo y se forman colas interminables. Es una pena que aún no se puede pedir cita previa para la caja como en otros bancos, pero quizás pueden desarrollar un programa. La cuenta online me parece genial, pero entiendo que no es fácil para las personas mayores que no tienen acceso a internet o un móvil propio."

"Estoy esperando casi ya dos horas en la puerta para que me puedan atender. Nadie nos da referencia porque tenemos que esperar tanto. Sin contar las varias Filiales del Banco que ha sido cerradas a los alrededores. Me parece increíble esto. Aparentemente solo tienen una persona atendiendo a tanto Público. Increible esto. Sin contar que la atención al Público solo es de 2:30. deberian Mejorar la atención al Publico definitivamente!"