Viajes Canarias Europa S.L.

"¡¿QUÉ MAL FUE?! Así que para empezar llegamos antes al Aeropuerto de Gran Canaria. Teníamos que aterrizar a las 20.10 pero aterrizamos a las 19.32, pensé que habría alguien de su servicio con una tarjeta esperándonos a la llegada. A las 20.30 todavía no había nadie, así que llamé y me dijeron que estábamos en el lugar equivocado, me estaban esperando en el servicio de asistencia al otro lado del aeropuerto. (¿Cómo se supone que debo saber eso?) En el servicio de asistencia nos dicen que vayamos al autobús, ¡nos dieron NO BUS! Luego volvemos al servicio de asistencia y nos dicen que el autobús ya partió. ¡¿Como es posible?! Estaba previsto que llegáramos a las 20:10. Entonces, ¿cómo puede salir el autobús antes de nuestra llegada? Nos dicen que esperemos. 21 ¡AÚN NO HAY AUTOBÚS 22 ¡AÚN NO HAY AUTOBÚS! Vuelvo a llamar a la agencia y les digo que pregunten al servicio de asistencia técnica, y recibimos la respuesta de que un conductor personal nos recogería. GRAN BROMA, 22.30 un conductor nos recoge con otras personas en el coche. ¡ESPERAMOS 2h30 en el aeropuerto! Esta es sólo una parte. Después de eso envié un correo para quejarme. El viernes por la tarde recibimos un correo electrónico informándonos que la empresa planeaba una huelga el lunes, por lo que cancelaron mi transporte. ¡¿Como es posible?! ¡No puedes decirme que sólo sabían esto en ese momento! Ellos fueron los únicos que hicieron una huelga, otras agencias no. ¡Muy mal servicio! ¡Nunca más!"

"¡¡EVITAR!! Pésimo servicio al cliente, miembro del personal grosero. Ir del aeropuerto de Gran Canaria al hotel estuvo bien. En el viaje de regreso, deberá llamar a un número para confirmar la hora de recogida. Llamé al número de teléfono indicado por segunda vez para confirmar la hora de recogida (había olvidado cuál era la hora) y una miembro del personal fue muy grosera conmigo y me dijo que tenían otras cosas que hacer además de "confirmar la hora de recogida 50 veces". hoy". Escribiré una queja a ShuttleDirect sobre esta empresa, ya que reservé a través de ellos. Probablemente no se haga nada, pero es un servicio al cliente realmente malo y la gente debería saber que deben evitarlo, ya que hay otros servicios de traslado que son más baratos y tienen un mejor servicio al cliente."

"Como dicen otros críticos. No utilice esta empresa bajo ninguna circunstancia. Recogida concertada en horario y lugar acordados. ¿Estuvo allí 15 minutos antes y 30 minutos después? No apareció ningún autobús, así que tuve que coger un taxi hasta el aeropuerto. Al quejarme a mi regreso a casa me dijeron que habían estado en el punto de recogida y yo no estaba. Eso es una mentira absoluta y, según críticos anteriores, esa parece ser su respuesta estándar a las quejas. NO USES ESTA COMPANIA."

"El transporte no llegó a mi hotel. Lo dejé durante 10 minutos según lo recomendado y llamé por teléfono. Fue cortado dos veces. Finalmente me dijeron que el conductor había estado allí... eso era mentira. No hay transporte disponible ahora. Dije que no tenía dinero ni forma de llegar al aeropuerto, así que me colgaron. Desgracia absoluta Un joven podría correr peligro y quedar abandonado por esta empresa sin escrúpulos. Definitivamente NO LO RECOMIENDO!!!"

"Servicio pésimo. No cogen el teléfono y cuando por fin, conseguí hablar con ellos, una mujer me chilló al teléfono sin venir a cuento. Además programaron mi recogida del hotel con 5 horas de antelación, cuando el trayecto al aeropuerto son 20 minutos. Lo anulé y vinieron igualmente a por nosotros. Un desastre total"