Trip provider Avenida Ernesto Sarti, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife

"Pocas veces he experimentado un servicio tan malo. Alquilamos un patinete eléctrico biplaza durante 5 días. La entrega también estuvo bastante bien, nos explicaron brevemente el scooter y luego comenzamos. Nos dijeron que el proveedor del viaje no recarga el scooter pero que hay estaciones de carga en el estacionamiento del hotel. Como el primer día solo condujimos 4 km y todas las estaciones de carga del hotel estaban llenas, aparcamos el scooter en el hotel y no lo volvimos a cargar, sobre todo porque tengo que suponer que el scooter se entrega al El cliente cargará completamente y luego aún debería tener el 95% de capacidad al día siguiente. Al día siguiente dimos una vuelta por el pueblo y bajamos hasta Puerto Colón, en total no más de 6 km estimados. Ya en el camino de regreso, éste iba cuesta arriba y, afortunadamente, después de pasar la estación del proveedor de viajes, el scooter se quedó sin aliento ni sin energía 100 m antes. Aparentemente no lo entregaron completamente cargado. El empleado nos explicó enojado que el scooter tendría que estar cargado durante toda la noche, lo cual, contrariamente a su afirmación, no nos dijo cuando se lo entregamos. Le pedí que al menos cargara el scooter por otras dos horas, luego daríamos una pequeña caminata para poder conducir al menos media hora más ese día. Pero nuevamente, estaba lejos de la verdad: una vez bajamos a Puerto Colón, volvimos cuesta arriba y nuevamente el scooter se quedó sin energía. Por suerte, de nuevo justo antes de la tienda. El empleado se molestó aún más y nos explicó literalmente: hay que cargarlo durante al menos 8 horas o toda la noche "cuántas veces te lo tengo que decir". En mi opinión, este no es un tono que deba utilizarse con los clientes. Un poco más tarde, el scooter se colocó delante del hotel y un poco más tarde por la noche quedó libre una estación de carga y el scooter se pudo cargar completamente. Ya no nos atrevíamos a partir ni siquiera después de una noche de carga porque no sabíamos cuándo pararíamos a continuación. El último día de nuestras vacaciones condujimos un poco. Delante de todos los hoteles hay una zona de 30 km/h de aproximadamente 4 km de longitud por la que circulan coches, ciclistas y patinetes eléctricos. Usamos esta zona de 30 kmh en el camino de regreso a la estación, y un poco antes, también en un scooter eléctrico biplaza, el mismo empleado se nos acercó por el sendero del otro lado, nos vio y nos gritó. - al otro lado de la calle Calle - literalmente: ¡¡¡Nunca debemos usar el scooter en la calle!!!!!! ¿Has oído:: nunca nunca!!! El tono hacia nosotros fue grosero, por decir lo menos. Más tarde vi que estaba escrito en letra pequeña al dorso del contrato de alquiler, pero ¿quién lee todo eso? Quizás hubiera sido apropiado una nota amistosa al entregar el vehículo. Ningún propietario me había tratado nunca con un tono tan grosero. Luego le devolví el scooter a otro colega y me quejé. Luego también pidió disculpas. Luego le pregunté qué debería hacer si todas las estaciones de carga del hotel estuvieran ocupadas. Normalmente, parte del servicio consiste en devolver el scooter a la estación por la tarde y te lo devuelven cargado a la mañana siguiente. Creo que sería un servicio mínimo y eso incluso era posible en Turquía. El otro empleado respondió que sería más o menos problema nuestro y si lo cobraran, entonces esa también sería su luz y su dinero. Conclusión nunca más ¡La comparación con llenar el depósito de un coche o cargar una scooter probablemente sea una broma de mal gusto! esto último cuesta unos céntimos y hasta los turcos pueden hacerlo. Si eso no está incluido como servicio por 85 € por 5 días entonces me parece triste. 15 kmh - ¿desconsiderado? Bien entonces..."

"Muy malos servicios al cliente. Alquilé una scooter para mi esposa durante una semana. Desafortunadamente, como ella no se sentía cómoda usando el scooter, lo devolví el mismo día. A la empresa no le interesó mucho mi explicación y me recordó que sólo me devolverán el depósito y no los 95 euros que les pagué. Fácilmente podrían haberme cobrado por un día. Servicio al cliente realmente malo y definitivamente nunca los volveré a usar."

"Alquilamos una scooter doble a un precio excelente y lo pasamos de maravilla. El único problema fue que el depósito de 100 euros aún no ha sido reembolsado a mi tarjeta un par de semanas después, y ha resultado difícil contactar con el proveedor ahora que estoy de regreso en el Reino Unido. Si el vendedor está leyendo su Contrato No: 0556"

"Tienen una cantidad de ofertas disponibles para hacer y el servicio fue excelente"

"Excelente atencion"