Lani's Suites Deluxe Avenida de las Playas, 26, 35510 Tías, Las Palmas

"Título: "Un 'Hotel Excelente' Que Ignora la Seguridad y la Responsabilidad: ”Mi Experiencia Traumática" ¿De qué sirven los premios a la excelencia si te vas del hotel con una clavícula y siete costillas rotas, y nadie asume responsabilidad alguna? Escribo este review para exponer mi experiencia y la negligencia del hotel en relación a un grave accidente que sufrí el 15 de agosto de 2021. Mi esposa y yo éramos clientes leales de este hotel durante cinco años consecutivos, hospedándonos cada agosto durante ocho días. Incluso lo recomendamos a amigos y familiares, confiando en su reputación de excelencia en atención al cliente. El Cambio: En 2021, dedibo a la pandemia de COVID-19 se redujo la plantilla del hotel. Sin embargo, según el director, la ocupación era incluso mayor que en años anteriores. Este aumento no se tradujo en recursos adicionales para la seguridad, especialmente en la zona de la piscina, que estaba notoriamente descuidada. El Incidente: El 15 de agosto, resbalé en la piscina debido a agua acumulada y al suelo en mal estado, lo que resultó en una clavícula y siete costillas rotas. El director del hotel, quien fue testigo del accidente junto con otros empleados y huéspedes, me llevó al centro médico. Sin embargo, intentaron llevarme a un hospital público a lo cual me negué, sugiriéndoles que me llevasen a su mutua pero su contestación fue que estaba cerrada. A lo que decidí darles la tarjeta de mi mutua privada para que buscaran un centro para que me visitaran. Consecuencias Médicas: - Cirugía por clavícula rota para insertar una placa de titanio con ocho tornillos. - Una semana de hospitalización en la clínica Teknon de Barcelona. - Cuatro meses de baja laboral. La Falta de Responsabilidad: Aquí es donde la historia toma un giro aún más decepcionante. Inicialmente, el director del hotel, Jonathan Harrouch, me aseguró que su aseguradora Mapfre se haría cargo de todos los gastos médicos. Incluso me confirmó que en el parte de accidente se había registrado que había agua acumulada en el lugar donde resbalé. Sin embargo, todo ello quedó en palabras puesto que ni se han hecho cargo de los gastos médicos ni me han indemnizado por los daños sufridos eludiendo cualquier responsabilidad. Es evidente que el hotel y su aseguradora han estado evadiendo su responsabilidad y, lo que es peor, mintiendo descaradamente sobre los hechos para evitar cualquier tipo de indemnización o culpa. Esta falta de transparencia y responsabilidad es especialmente alarmante dado que el director del hotel y otros empleados fueron testigos directos del accidente y del estado en que se encontraba la piscina. Es importante señalar que esta es la segunda vez que publico esta review. Retiré la primera después de que el hotel me contactara para asegurarme que contactarían con la aseguradora para solucionar el tema. Sin embargo, ahora veo que esto no fue más que una estrategia para eludir su responsabilidad y tomarme el pelo. El hecho de que intenten ocultar esta información crítica es no solo antiético, sino también peligroso para futuros huéspedes que podrían enfrentar riesgos similares. Conclusión: No volveré jamás a este hotel ni lo recomendaré como no puede ser de otra manera por cómo han actuado. Su negativa a reconocer los hechos y asumir las consecuencias ha convertido lo que era un pedacito de cielo en Lanzarote en un infierno personal. Escribo este review desde la indignación y la frustración, con la esperanza de prevenir futuros accidentes y desplantes por parte de un establecimiento que se jacta de su excelencia."

"Fuimos al Lani's para celebrar nuestra boda y estuvimos 10 días de luna de miel. El hotel es una maravilla, un auténtico paraíso en Lanzarote. Todos los trabajadores fueron muy amables y disponibles con nosotros durante toda la estancia. La comida en el restaurante, tanto desayuno como cena es una delicia. Los masajes de la Spa también fueron una maravilla. La habitación preciosa y el cuidado y la limpieza también. Muchas gracias por habernos regalado días encantadores. Un cordial saludo, y esperamos volver pronto, Valeria y Andrea"

"La calidad se paga y se adquiere con la exquisitez. Complejo que sus diamantes valen lo que son. Una maravilla que te hace transportar a la décima maravilla del relax y calidad. Volveremos"

"Se puede comer o cenar en el restaurante sin estar alojada. Disfrutamos de un rico arroz con carabinero muy recomendado, mientras nos deleitábamos con las vistas. El personal muy amable y atentos pese a que no estábamos alojados. Calidad- precio muy acertado. Sin duda volveremos."

"Hemos estado unos días a finales de mayo en una de las suites del hotel, y he de decir que lo recomiendo totalmente. Limpieza extraordinaria,instalaciones estupendas. Nos hemos sentido como en casa desde el primer día, quiero recalcar la amabilidad de todo el personal , nos han tratado fenomenal. Y nos ha encantado el restaurante que tiene la comida exquisita (para nosotros es el mejor restaurante de toda la isla) y vistas al mar. El personal del restaurante increíble ! Antonio y su equipo hizo que los mejores recuerdos de la isla sea la gente buena que encontramos allí!! Una experiencia que sin duda recordaremos y que recomendamos 100% GRACIAS POR LO FENOMENAL QUE NOS HAN TRATADO!"