Koala Mascotas La Ballena 35013 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

"Me dirijo a la Empresa para manifestar mi indignación porque creo que han cometido un gravisimo error, que ya está repercutiendo en la clientela que solicitan los servicios del veterinario/a. Tengo dos perros que para mí son lo más importante de mi vida. 1 de agua zeus y otro chiguagua Turco. Zeus tenía una gravisima afección en los ojos que le producía mucho dolor y la cual me hacía sentir muy triste porque ningún veterinario lograba darme una solución. Yo soy clienta habitual de vuestra tienda del C.C. La Ballena y acudí al servicio de veterinario para que mirara a Zeus en aquella ocasión estaba al frente Eriberto, que sin que le quitará las costras que llevaba eln los ojos me remitió a la oftalmologa directamente. Acudí a la misma y tras mandarle muchísimos medicamentos carisimos no mejoró en absoluto las llagas en ambos ojos continuaban. Hasta que un día pedí cita para el servicio de peluquería que tan bien lleva Claudia excelente profesional que se preocupa no sólo de pelarlos sino del estado de la piel de las mascotas. Ella se sentí impotente con la dolencia de Zeus y se lo comentó a la nueva veterinaria Mabel. Quién no dudo en observar el estado de Zeus. Al llegar a buscar a mi perro Claudia me comentó que Mabel quería hablar conmigo y así lo hizo. Había encontrado porque Zeus tenías sus ojitos así se trataba de una dermatitis en los párpados y alrededor de la piel de los mismos, mandándome un tratamiento que hizo que Zeus mejorará muchísimo y a día de hoy se ha curado completamente, y todo gracias a Mabel a la que le estaré eternamente agradecida tanto yo como Zeus. Será siempre su veterinaria aunque la hayan despedido porque yo como la mayoría de los clientes irán hasta donde ella esté, y no piensa requerir los servicios del veterinario del centro. Por su poca empatia con nuestras mascotas y falta de profesionalidad, aparte de tratar con mucha indiferencia al cliente. Han perdido a Mabel una grandisima profesional que se preocupa por nuestras mascotas, entregándose completamente a ellos hasta que da con la dolencia de estos peludos que tanto nos importan. Y no sólo se preocupa de ellos sino de que los propietarios salgan satisfechos por la atención recibida y recomienden sus servicios lo cual es un gran beneficio para vuestra empresa. Y es que si ella estuviese ganaríamos todos nuestras mascotas al ser atendidas por una gran profesional Mabel, los clientes porque ven sanos y felices a sus mascotas, Mabel porque se enorgullezco al reali el trabajo por el que se decidió un día ha realizar y a vosotros porque es prestigio y ganancias para vuestra Empresa. Lástima que no la hayan valorado como se merece, porque ella a echo que mi mascota zeus y yo seamos un poco más felices."

"La tienda está muy bien tiene muchas cosas para nuestra mascotas e incluso tiene servicio de lavado de mascotas que todavía no he usado y tambientiene veterinari@ que tampoco he usado.. Le falta un pipican ya que las mascotas se hacen las necesidades fuera y un servicio de limpieza por si sucediera que el dueñ@ pueda limpiarlo.. El aire acondicionado es existente ya que hace demasiado calor en el local deberían ponerlo al agrado del trabajadores y clientes, sobre todo por l@s trabajador@s que son los que pasan la gran mayoría del tiempo en la tienda. Limpieza en general muy buena, el único fallo el que mencione de las mascotas. Personal amables y atentos."

"Muy buenos profesionales. Te atienden siempre con una gran profesionalidad. Los animales que tienen a la venta se ve que están súper cuidados y atendidos. Yo compré dos conejos enanos y estamos encantados con el trato que nos han dado."

"Me gusta bastante. Suelo ir a comprar allí la comida para mi perrita. Tienen una gran variedad de artículos tanto de alimentación como juguetes o cualquier otra cosa que necesites para tu mascota. Si eres socio te van acumulando puntitos por compra para después descontar. El personal también es siempre muy amable. En general estoy muy satisfecha con Koala Mascotas."

"Bueno tengo que añadir, que me llamaron y me indicaron que solucionarían mi problema. Así que hoy domingo 27.12 he ido y me han cambiado la correa. Gracias por contestarme y dar solución. Era cliente habitual de esta tienda pero desde hoy ya no lo soy. Llevaba a mis animales al veterinario y muchos accesorios he comprado ahí. Bueno mi caso es que he comprado hace unos meses una correa para el perro que no ha sido nada económica porque necesitaba que lo sujetara, que aguantara su energía. Al usarla unas veces en dos momentos creí que no la había colocado bien porque en medio de la calle al sentarse o pararnos no se de qué manera el perro estaba suelto para mi asombro, pero es que compruebo que está bien puesta y continua pasando lo mismo, acudo a la tienda donde lo compro Koala la ballena y lo expongo, ven que la correa está bien y primero me dicen que no tienen garantía, cosa que me sorprende pero bueno aunque me dice que le ponga una goma del pelo para que no se abra el gancho, tampoco me convencen. Pero me dice la empleada que lo va a hablar con él encargado ya que al inicio de vender este producto a alguien le paso algo parecido pero su correa si tenía dañada el resolte. Queda en llamarme el lunes 21.12.20 y estamos a 23.12.20 y ni se han molestado en nada. Creo que de atención al cliente dejan mucho que desear. Ahora tengo una correa que no vale para nada porque no me fio de ella y un planteamiento muy claro que no volver a comprar ni recomendar a esta tienda. Y lo siento por si veterinario ya que es un encanto. Buena suerte y que os duren los clientes"