Hotel Silken Atlántida Santa Cruz

"En general, el hotel me pareció en muchas ocasiones un hotel de menor categoría. Es verdad que la suite estaba bien, pero el echo de encontrar algo tan desagradable como un calzoncillo orinado dentro de un armario y que ni si quieran lo hubieran revisado como es debido deja mucho que desear. Dejando este tema de lado, las instalaciones estaban defectuosas, la lampara del salón no encendía y tuvimos que avisar a recepción, al llegar a la habitación toda llena de polvo de hace varios días, interruptores que se traban al intentar encenderlos, vamos, lo que viene siendo una dejadez completa en lo que respecta cuidado mínimo. Que si estuviera en un hostal lo entendería, no tengo dinero y no me puedo permitir nada mejor, es lo que hay, pero es que no es así, elegí un hotel céntrico de 4 estrellas y además una suite. Esperando encontrar todo PERFECTO (Y con perfecto me refiero a que por lo menos todo este limpio y sin averías en la habitación) me encuentro una suite del quiero y no puedo totalmente dejada. Se nota que el paso del tiempo hizo mella en el deseo de tener un hotel de 4 estrellas. Simplemente creo que las 4 estrellas la tienen por la ubicación, por lo demás es hostal del quiero y no puedo. Muy descontento. PD: Yo SOY de la isla de Tenerife y me avergüenza que siendo un entorno turístico estemos dando esta imagen a familias de otros países. Sinceramente me quede en el hotel por pasar un día diferente y terminó siendo una experiencia del todo desagradable. Cabe destacar, y para terminar, que por el GRAN incidente del armario anteriormente comentado ni si quiera se han dignado en hacernos una rebaja del precio de la habitación, simplemente se disculparon, pero hay veces en las que una disculpa no es suficiente, y menos si nos hacen perder casi 1 hora de tiempo teniendo que enseñar por nuestra cuenta al personal de limpieza donde estaba la prenda orinada que no limpiaron. Simplemente una vergüenza. R: Pues no lo revisan tan bien cuando dejan toda una habitación apestando a meado. Si el cliente se da cuenta, entiendo, que profesionales, como debe tener contratado el hotel, se darán cuenta también."

"Excelente hotel y ubicación. Las habitaciones están muy cuidadas y son amplias, a mí me dieron una junior suite. El restaurante también merece la pena, variedad y platos contundentes. Mucho personal y en su mayoría con ganas de dar lo mejor al cliente, aunque alguno más pendiente de sus temas que de los del cliente. Objetivamente lo recomiendo."

"Maravilloso Hotel, Hemos repetido varias veces, pero esta sin duda ha sido la mejor. La camarera de piso que estaba de turno de mañana ha tenido un trato fantástico y además nos ha dejado la habitación mejor que nunca y el encargado del buffet súper amable y atento con nosotros. Lo único que echamos en falta fue que al llegar nos llamarán de recepción para saber si estaba todo Okey. Muchas Gracias Silken por hacer que nuestro aniversario con mi pareja fuera como estar en casa"

"Como fui a trabajo para varios días mis prioridades eran: localización y comodidad. La habitación parecía cómoda, con claridad y un escritorio. Cuando hice el checkin le comenté que iba a trabajo, además pregunté exclusivamente sobre el ruido, pedí una habitación que no estuviera cerca del ascensor. Bueno, pues mi habitación era la 401, la primera habitación al lado del ascensor, aunque este no es el único motivo de mi puntuación. Al estar en la 4º planta había bastante ruido. Además, una de las mañanas salí pronto porque tenía una reunión y no tenía tiempo para tomar el desayuno buffet, así que pedí un café para llevar en la cafetería. Me contestaron que no era posible porque solo tenían servicios para el buffet. El buffet no compartía sala con la cafetería/restaurante porque estaba en otra sala. Como sugerencia para futuros casos, creo que se podría tener en cuenta apuntar el cargo en la cuenta de la habitación. El gym no estaba mal, tenía 4 máquinas y había un jacuzzi también pequeño que se rompió en el 3er día, aunque lo arreglaron horas después- Creo que no son muy resolutivos, tanto por el ruido como por el café, por este motivo pongo esta puntuación."