El Sombrero Apartments Los Gigantes Tenerife 38683 Acantilados de Los Gigantes, Santa Cruz de Tenerife

"Después de pasar una noche, mi esposa notó que había una plaga de chinches en nuestro departamento. Se dio cuenta de que se arrastraban por la cama y que había insectos muertos en el suelo. Las chinches ocurren, pero la respuesta de la gerencia fue terrible. Inmediatamente informó a recepción y tomó una de las chinches, envuelta en papel de seda, para mostrársela al gerente. Lo descartó y lo arrojó directamente a la basura. Visitó la habitación con mi esposa. Él no nos ofreció cambiar de habitación y ella tuvo que pedirlo. Estuvo de acuerdo, sin embargo, no ofreció ayuda para trasladar nuestras pertenencias a la nueva habitación, a pesar de que mi esposa estaba embarazada de 6 meses y la nueva habitación estaba subiendo un tramo de escaleras. Esto a pesar de su petición de que ella se mudara de la habitación "lo antes posible". Una vez hecho el equipaje, mi esposa tuvo que volver a recepción para pedirle al gerente que le ayudara a mover la pesada maleta llena de pertenencias. Tuvimos que comprar nuestros propios productos de limpieza en el supermercado para desinfectarlo todo, ya que la dirección no nos ofreció ninguno. Como no había servicios de lavandería en la zona, teníamos que lavar toda nuestra ropa en el baño. Más tarde esa noche encontramos otro insecto muerto en el balcón del nuevo apartamento. Inmediatamente informamos al personal nocturno que no parecía saber cómo manejar la situación adecuadamente. Tuvimos que quedarnos en el apartamento esa noche. Nos dijo que no podía hacer nada hasta que el gerente diurno regresara a las 9 a.m. A la mañana siguiente le preguntamos al gerente diurno si tenían servicios de lavandería en el hotel que pudiéramos usar. De mala gana nos mostró la lavadora sin ofrecer detergente. Le pedimos que nos lo proporcionara pero dijo que no. Después de una discusión, aceptó que compráramos el detergente y nos ofreció 2 euros. Regresamos a la habitación y de repente aparecieron los limpiadores con un poco de detergente para que usáramos, haciendo que toda la discusión fuera inútil. Perdimos 2 días de nuestras vacaciones lavando ropa y el resto de la semana durmiendo inquietamente por la preocupación de la situación. Al finalizar la compra, no se ofrecieron disculpas y no hemos sido compensados ​​de ninguna manera por las molestias o el dinero gastado. Evitaría este hotel a toda costa. Permanecimos en el hotel por 4 noches más y durante este tiempo, hasta donde pudimos ver, no había evidencia de que la habitación con la infestación de chinches hubiera sido fumigada."

"Grande,espacios grandes de zona de descanso y apartamentos bastante grandes y limpieza excelente. Buen precio."

"Apartamentos muy tranquilos para disfrutar de las vacaciones en un entorno acogedor."

"Muy buen precio... y una calidad aceptable, con una amabilidad y atención al cliente excepcional! Repetiría!"