ASSSA - Fuengirola Seguros de Salud Paseo Jesús Santos Rein, 13, 29640 Fuengirola, Málaga

"Sólo quiero agradecer a Judith por un servicio de primer nivel. Conocedor, educado y servicial, pero sobre todo flexible y comprensivo de nuestras necesidades. Se agregó un seguro dental que, en mi opinión, tenía una buena relación calidad-precio. Gracias."

"Lea esta revisión antes de gastar dinero en su seguro médico. Llevé a mi esposa a nuestro médico de cabecera porque tenía sangre en las heces, era una cita de emergencia un domingo y tenemos cobertura de médico de cabecera por separado. El lunes me comuniqué con Asssa para explicarle lo que habían encontrado y que necesitaba ver a un especialista en digestión. Antes de que me preguntaran si estaba bien o cualquier otra comunicación, me dijeron que no usamos Helicopteros, así que no pagaremos por eso. En cualquier caso no pagamos consulta a posteriori. Esto lo entiendo aunque no era lo que estaba pidiendo. Nos enviaron al Cenyt de Estepona para continuar la investigación. Los Cenyt han estado excelentes en todo momento. ¡Más de lo que puedo decir de Asssa! Al llegar, el médico de urgencias vio a mi esposa y dijo que necesitaba una tomografía computarizada, esto fue aprobado por teléfono en la oficina de San Pedro, como mi esposa ahora se dirige a radiología, recibí una llamada de Katrin Sasse (directora de ventas) para que Asssa dijera su aprobación. ¡¡se había revertido!! ¿Ahora tengo una enfermera del hospital disculpándose y diciéndome que no puede seguir adelante? La única explicación de Katrin fue: "Este es un escaneo de alta tecnología". No pude retrasar el tratamiento de mi angustiada esposa, así que pagué yo mismo la exploración. Más tarde le envié un correo electrónico a Katrin después de haber ordenado mis pensamientos y luego recibí una llamada indicando que el escaneo ahora estaría cubierto porque el hospital había hecho mal su trabajo. Pedí una aclaración sobre esto. ¿Dijo que habían completado mal la solicitud y que no sabía que era una exploración de urgencias? Esto lo dudo, ya que la enfermera de urgencias habló con el representante de asssa por teléfono cuando se ordenó la exploración. Sin embargo, el escaneo fue reembolsado en parte. ¿Por qué en parte? ¡Porque Asssa excluye el contraste para cualquier exploración! Aunque es una parte esencial del escaneo. Luego, cuando se encontró una masa en el abdomen de mi esposa, el hospital dijo que para mayor claridad necesitaban hacer una resonancia magnética. Adivina qué, esto fue rechazado. ¿Por qué? ¡Aparentemente esto también es alta tecnología! Una excusa aparentemente normal para evitar el tratamiento. Se realizó otro correo electrónico y llamada, totalizando 3 días. Como el hospital quería realizar el escaneo ese día, Asssa retrasó los días del proceso y se convirtió en semanas debido a su servicio de mala calidad. Finalmente reservamos el escaneo algunos días después con la intención de pagar nosotros mismos, lo cual hicimos al llegar. Cuando mi esposa se dirigía a Radiología, Katrin me llamó nuevamente para decirme que la exploración había sido aprobada. ¿Por qué fue esto?, preguntas. Debido a que durante esto el hospital quería hacer un análisis de sangre para marcadores de cáncer, Asssa explicó que no usaron el Cenyt para esto sino que usaron otro laboratorio al otro lado de la ciudad. Aunque el hospital pudo hacerlo de inmediato, esto finalmente agregó 5 días al diagnóstico. Nos enviaron a su laboratorio aprobado para la prueba con el papel de aprobación en la mano, al llegar, la agradable recepcionista echó un vistazo al papel y le explicó que Asssa debería saber que no hacemos esta prueba. ¿Esta es una prueba de marcadores de cáncer que sólo realizan grandes laboratorios como los hospitales? Después de varias llamadas y correos más, se reservó una prueba en Marbella. A 30 km en coche y 5 días después. A estas alturas me preocupa mucho que los retrasos causados ​​por Asssa puedan estar teniendo un efecto adverso en la salud de mi esposa. La resonancia aunque autorizada, cuando se envió el papel era para la zona equivocada. Pagué nuevamente, luego finalmente se hizo la documentación correcta y me reembolsaron parcialmente. ¿Por qué? Porque Asssa no paga por el contraste. ¡¡En su nivel superior no hay póliza excesiva!! Ahora tenemos programada una operación de emergencia para extirpar un tumor del abdomen de mi esposa. Tras varios días de comunicación con Asssa se han negado a autorizar la operación. Una vez más dijeron que la documentación del hospital estaba mal, ¡el hospital modificó esto a su gusto en minutos! Por eso ahora Asssa no contesta llamadas, mensajes ni correos electrónicos. Encuentre un proveedor de seguros que lo apoye en su momento de necesidad. No uses esta compania."

"¡Excelente servicio al cliente de principio a fin al solicitar mi póliza de seguro médico! ¡Todo se hizo rápidamente, lo que fue de gran ayuda al solicitar mi visa, ya que es un momento crítico! Para mí personalmente, ¡esta fue la mejor póliza de seguro de salud a precios muy razonables! Los recomendaría 100%"

"Me van a operar de rodilla y Asssa ha sido excelente para arreglar esto. Mónica ha arreglado todo por mí así que no he experimentado ningún estrés, lo cual estoy muy agradecido. La oficina ha sido muy profesional y respondió a todas mis preguntas. Estoy muy feliz de estar con Asssa y muy feliz de tener la Oficina de Fuengirola como mi oficina más cercana."

"Judith nos recibió de manera eficiente y cortés hoy cuando recogimos nuestros paquetes de seguro médico. Se tomó el tiempo para explicar lo que necesitábamos saber y responder nuestras preguntas."