Terrenauto Taller

"Dejamos el coche el 6 de junio. Seis meses después todavía no nos lo han entregado. Después de muchos mensajes, ya que por teléfono es imposible comunicarse, cada vez hay una excusa. Siempre esperan noticias de la fabrica. Nunca está la pieza. Mando una queja a atención al cliente y me escriben que es el taller que la tiene que reclamar. Lo de siempre. Unos la culpa de otros. Y son todos de la misma empresa y marca. Patético. Un desastre absoluto."

"Poco profesional No cumplen plazos ni lo informan"

"Que pena que un servicio Mercedes, Jeep, Alfa Romeo, Smart… y que se yo cuántas marcas más y en Ibiza. Ineptitud y mala gestión!!! Como les pueden dar la concesión a estos señores?? Si te dan hora para finales de Noviembre y estas que aún no ha acabado el agosto. No es culpa del personal, solo que para poder tener estas concesiones necesitan más espacio y más mecánicos. Así de claro! Ya se que lo mío era muy simple y muy barato… Al final es lo que cuenta pero yo no puedo alquilar un coche 3 meses porque el servicio oficial es nefasto!!! Jefes pónganse las pilas, que aunque lo hayan heredado tienen que dar un servicio al nivel de Mercedes y todo el resto de marcas, a pesar de todo espero sea constructiva y cambien por su bien. Que es de vergüenza!!! Sin duda hablaré con los responsables a nivel nacional y con ls fabrica de origen de cada país!! Pero donde se ha visto esto? En el cuarto mundo te lo arreglan antes… Piénselo porque de nada sirve comprarles un coche cuando la post venta es de 0 a la izquierda. Léanse las críticas, porque tienen más gente haciendo números que en el taller…. Están desprestigiando a las marcas que representan y eso no pasa en ninguna concesión del mundo! Y no hablo de los precios desorbitados… Hay gente normal con coches con años y necesitan un buen servicio oficial y no esta fantasmada que soy clientes desde que tenían el taller debajo del concesionario, más de 15 años… Hablo con conocimiento de causa no están en el negocio, para empezar lo normal es estando alguien de la familia creo y no de vacaciones en agosto que es el mes de más trabajo… Se lo pueden preguntar a la Sra Silvia, que muy educadamente y muy profesional, me dijo que para reprogramar el mando del coche, lo que me impide ponerlo en marcha. Estaba dando hora la última semana de Noviembre. Pongamos que tardan no 1/2 hora, 1 hora máximo. Me han tomado el pelo porque seguidamente fui a otro taller y me arreglaron el bloqueo del coche!!! Viva los talleres no óficiales de Ibiza!! Más baratos, mejor y más rápida atención…"

"Es un taller muy carro, en plan abusivo, en el que ni siquiera haya una persona para atender al teléfono con lo cual la comunicación con ellos es muy dificultosa. Hice contrato de mantenimiento con mi Smart y me quisieron saltar un año habiéndolo pagado, les demostré a través de sus propios wazap que yo tenia razón y ni una disculpa, se limitaron a darme cita para 2 meses después. La atención al cliente es pésima. No lo recomiendo para nada!!!"

"Tan solo habíamos pedido una diagnosis mediante recogida de los datos que arroja el ordenador del coche en unos minutos, teníamos cita el lunes pero se nos paso y fuimos el martes, nos volvieron a dar cita el miércoles a las 8h, pero después de dejar el vehículo inmovilizado el día entero nos lo tuvimos que llevar de vacío. (a 110€/hora) Parece ser que Juan el coordinador del taller no tuvo esos minutos para atenderlo. Lastima que desluzca el buen trabajo que hace el equipo de ventas. nuestra experiencia (tenemos varios mercedes en la familia) el taller, suele ser bastante decepcionante."