IHP Alcalá de Guadaíra

"He tenido que llevar a mis hijos a urgencias en cuatro ocasiones y en ninguna nos han atendido correctamente, la última ha sido hoy, he ido a urgencias a las 10:00 de la mañana con un bebé de 11,meses con fiebre alta y me dicen que la pediatra de urgencias no está por motivos personales, que me verá el pediatra que pasa consulta pero que puede ser a la 13:00 de la tarde. La solución que me dan es que me vaya a dos hermanas o a Sevilla este…. Entiendo que el pediatra puede ausentarse, pero habrá que poner a alguien para que atienda a las urgencias no?? Es la última vez que piso este centro"

"Vergonzosa la gestion telefónica, 4 días llamando sin parar para conseguir una cita para niña enferma y nunca lo cogen. Y no es la primera vez, muchas veces he tenido que ir de urgencias para que me atiendan, no hay forma de que sea atendida por su pediatra."

"He venido 3 veces y he tenido que cambiar de pediatra porque la primera que tuvimos cuando le preguntábamos algo "de padre novato" nos respondía como si fuéramos tontos sin darle importancia a nuestras dudas y teniendo luego consecuencias de salud en mi hijo. La atención telefónica imposible. La gota que colma el vaso es que hoy mismo hemos tenido que esperar 2 horas que vieran a mi bebé con la cita cogida hace un mes. No lo recomiendo. Lamentable."

"La atención al cliente es nefasta. Hay especialidades que no puedes pedir cita online y tienes que llamar para que te pongan en lista de espera, como por ejemplo, oftalmología. Llevo llamando cinco días y después de escuchar la música para finalmente, oír que los operadores están ocupados, o te "invitan" a que vuelvas a llamar en unos minutos (que tampoco te cogen el teléfono) o te cuelgan!!!"