DHL Parcel N-IV, Km 521, 41410 Sevilla

"Destinatario ausente y estaba en mi casa. Ni se ponen en contacto ni me notifican. Ni segundo intento. Directamente lo mandan a un punto de recogida y tampoco te lo notifican. Pago un servicio de envío para tener que ir a recogerlo yo."

"Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. Mienten sobre la entrega, marcan información de entrega incompleta cuando solo me faltaba poner el número del apartamento, el resto de datos (edificio y número) eran correctos, y en el momento de la entrega me encontraba en casa y ni siquiera probaron a llamarme por teléfono. Llamas a atención al cliente y te tienen media hora con la música de espera hasta que alguien por fin te lo coge y encima no se hacen cargo, les digo que añadan el número del piso a la dirección de entrega y dicen que ellos no pueden hacer eso, que lo que tengo que hacer es reclamar. Reclamo y a los dos días su respuesta es que yo he solicitado recogerlo (esto es mentira yo no reclamé ir a recogerlo) en la central, la cual se encuentra en un pueblo a media hora de autovía desde mi casa. Es la peor empresa de transportes con la que me he topado. Además de no solucionar absolutamente nada en atención al cliente. ¿Donde se ha visto que una empresa no contacte telefónicamente al cliente? Es una auténtica vergüenza."

"Muy descontenta. Me llamo el repartidor a las 14:26h del día de hoy y me dice que esta por mi zona le indico y me dice si no encuentro la casa le llamo. Y ahora me pone que no ha podido entregar el paquete que ya lo entrega en el día hábil. ¿Perdona ? Si estabas se supone cerca de mi casa ¿porque no lo has entregado? A facua voy a ir."

"Un auténtico desastre, el pedido me llegaba ya un día tarde y de repente en la web modifican la fecha de entrega a dos días más, es decir, tres tarde respecto a la fecha inicial, pasados esos tres días el pedido sigue en el almacén pero no sale a reparto y yo al día siguiente me iba de viaje y lo necesitaba, los llamo y no me dicen cuando va a salir a reparto ni si me lo podrán entregar en el día. Tras esto cojo mi coche y me desplazó 32 km hasta la delegación (y otros 32 de vuelta) donde supuestamente estaba mi paquete y después de esa odisea consigo que me lo entreguen. Una auténtica vergüenza como una empresa tan grande puede funcionar tan mal. Nunca la contrataría para ningún envío."