Hospital HM Málaga

"Pésima la atención. Cita con traumatología por dolor de espalda y me dice el doctor que no entiende de espalda que no me puede ayudar, que coja cita con algún compañero suyo que sea de espalda. Una vergüenza, si es así, que mejoren las citas en la APP y pongan qué doctor/a es especialista en qué. MUY PÉSIMO"

"La atención al paciente deja mucho que desear. En primer lugar, no es posible contactar a través del teléfono, no lo atienden. Cuando me desplazo allí a recoger un CD de mi prueba me dicen que solo pueden dármela de lunes a viernes cuando hay 3 empleadas mano sobre mano. Es bastante lamentable."

"Desastre total de esta clínica. En todos los sentidos que conozco. Si en el futuro veo algo positivo, lo dejaré por aquí. En el día de hoy y desde hace 2 semanas aproximadamente, estamos esperando que nos llamen para decirnos a qué hora operan a mi padre pasado mañana. Mañana es la Inmaculada, festivo, y pasado se supone que lo operación. Estoy harta llamar para preguntar yo, ya que ellos no llaman. Nadie responde, NUNCA. Llega el día, vivimos a 100 kilómetros y no sabemos a qué hora tenemos que ir para operarse. Me preguntó si esta atención tan deficiente en todos los aspectos también la tienen con los que no van, como nosotros, mandados desde la Seguridad Social."

"El martes por la mañana acudí a urgencias del Hospital Chip y, desde la misma llegada, me atendieron estupendamente, tanto el personal de recepción, como el de enfermería y médicos. El trato estupendo, muy atentos y muy bien informado de lo que me iban haciendo y de lo que me pasaba. No puedo estar más satisfecho. Me organizaron una técnica para el mismo martes por la tarde, que finalmente no fue necesaria porque lo que me pasaba remitió. Y en sustitución me concertaron una cita, también el mismo martes por la tarde, con el especialista, que completó las pruebas que me hicieron por la mañana y me informó detalladamente de todo. Muy agradecido por el servicio prestado y por el trato recibido."

"He ido para una consulta de traumatología el día 27/06/2023, además de estar más de 1 hora para que me atiendan teniendo mi cita concertada, lo peor es que te hacen pasar por un mostrador, previamente habiéndote registrado por tu cuenta en un máquina donde te dan un ticket. Realmente, el problema no es ese, lo que más me ha decepcionado es que las trabajadoras de recepción y administración del hospital están desbordadas, no dan a basto y tienen que aguantar a todos los clientes (sí, digo clientes porque para el director de este centro es lo que parece que somos €€€) y no pacientes, y he tenido que intervenir ante las faltas de respeto y malos modos que estaba recibiendo una de sus trabajadoras que sin parar de trabajar y sin levantar la cabeza atendiendo pacientes (que si son para los empleados del centro) porque en la cola de RECEPCIÓN4 Y RECEPCIÓN 5 se estaba armando un alboroto importante, hasta el punto que querían ponerle una hoja de reclamaciones a la empleada sin tener ella culpa de nada en absoluto. Existe falta de personal, falta de orden, falta de directrices, problemas informáticos, ya que ellas le decían a pacientes que pasaran por una consulta y el monitor de la sala de espera llamaba al cliente a otra consulta. En definitiva, creo que la dirección de este centro debe tomar medidas ya que el hospital en sus salas de espera de consultas no tiene las dimensiones suficientes para albergar tanto paciente, y no tiene el personal suficiente para prestar un servicio de calidad en tiempo y forma a sus "pacientes". POR FAVOR, DIRECTOR/DIRECTORA, GERENTE DE HM MÁLAGA, cuide del bien más preciado que tiene cualquier empresa: "Las personas que lo forman y que sacan el trabajo adelante, sin ell@s, el negocio no le funciona a usted, y lo más importante es tener trabajador@s felices para multiplicar su rendimiento, y l@s empleados de este hospital no denotan ese estado de ánimo. Me gustaría destacar el trabajo de la chica que aunque no me atendió ella, pero fue quién peor lo estaba pasando porque incluso había faltas de respeto y malos modos hacia ella, por el simple hecho de hacer su trabajo bajo saturación máxima. (Marina) y mantuvo en todo momento la compostura para salvaguardar la imagen del propio centro, cosa que no se si la dirección lo valorará pero sin duda ese tipo de emplead@s son de los que se tiene que surtir cualquier tipo de empresa. Personas con compromiso de pertenencia que sacan el trabajo cada día a pesar de las dificultades. (Adjunto foto donde se aprecia la cantidad de personas que llevábamos con mas de 1h de espera de la hora citada al momento en que nos llaman para pasar por recepción para a partir de ahí enviarnos a una sala de espera de la consulta en concreto) PARA L@S QUE SE QUEJEN DE LA SANIDAD PÚBLICA, LES INVITO A QUE SE DEN UNA VUELTA POR HM MÁLAGA, y saquen sus propias conclusiones."