HLA Clínica Santa Isabel

"Falta de personal y ahorro por todos lados. Dos enfermeras para el hospital toda la noche y cuando van a lavar a mi madre mandan a un solo enfermero y le dice a mi mujer que le tiene que ayudar porque va solo. Igual cuando la llevaron en ambulancia de casa al hospital que llegó solo un enfermero y nos dijo que teníamos que ayudarle y además cogió la silla de ruedas de casa porque iba sin ningún tipo de equipo. Una vergüenza. Anoche pensaba si debía llevarme a mi madre a un hospital DE VERDAD."

"El servicio de atención al cliente es un muro contra el mismo. Imposible contactar con una persona que te atienda y que te pueda pasar con el departamento para hablar con ellos y saber horarios y la información que necesitas. He terminado yendo en perdona y ni así. Anticuado o con personal que no está puesto al día en los protocolos actuales. Farragoso cualquier trámite y sin posibilidades de atención telefónica."

"Que poca vergüenza tienen!!! Me operan en esta clínica a primeros de la semana que viene, voy de la pública. Me tenían que dar cita para la preanestesia y lo han hecho hoy, y porque mi madre ha ido en persona a la clínica a preguntar... y van y le dicen que llevan toda la semana llamándome por teléfono!! Mentira!!, no me habéis llamado ni una vez, MENTIROSOS!!."

"La sanidad privada se ha vuelto nefasta, por lo menos en esta clínica. El servicio de atención al cliente es inexistente, ya que llamas y llamas y te puedes llevar 30 minutos al teléfono que nadie te responde. Mañana hace que una semana que estoy esperando unos resultados que tardaban 48h. Reviso de manera asidua el portal del paciente pero siempre sin éxito, y como sólo establecen un número de la clínica llames al sitio que llames. Pues ahí el problema. Muy descontenta con el servicio prestado."

"Es increíble que para que te cojan el teléfono tengas que estar más de 4 horas pendiente y, por supuesto, varios días. Cuando por fin, después de más de una semana llamando, nos contestan, nos dicen que el médico que operó a mi madre no tiene hueco y que no puede atenderla. Ese médico dejó por escrito que tenía que verla en una fecha concreta para revisar la intervención realizada. Si podéis ir a otro centro médico mejor, porque no es normal la falta de compromiso con el paciente. Y, por supuesto, esto no se va a quedar en una simple reseña en Google, también pondremos las hojas de reclamaciones necesarias."