Hogarium (Oficinas Centrales)

"Llevo varios peritos y todo perfecto! El último llegó mal y rápidamente me hicieron el cambio"

"Hice un pedido online no fui directamente allí, es la tercera o cuarta vez que pedía colchones ya que siempre nos han salido muy buenos y a buen precio pero está vez también pedí un canapé y aquí viene el problema. Lo pedí el 30 de julio y a día de hoy no lo tengo. No se exactamente si el problema es de hogarium o de la empresa encargada del montaje (cotramu). El caso es que a principios de septiembre vinieron a montarlo y al venir defectuoso se lo llevaron de vuelta indicando que la semana siguiente tendría el nuevo. Tras no recibir noticias llamo yo y nadie sabe nada sobre mi pedido. Hogarium me llama y me pide mil disculpas por el problema y que lo acelera todo lo posible... Pero no veo mucho interés ya que sigo esperando, ya han pasado dos meses y la última respuesta que tengo es que tienen un plazo de 15 días hábiles para venir, total nos plantamos en 3 meses y sin cama. Si vais a pedir colchón sin montaje perfecto pero como queráis canapé o algo que pueda venir defectuoso no recomiendo la tienda."

"Pues de momento muy mal. Pedí un colchón y una base el día 24 de agosto, llamé antes para asegurarme de que lo tenían en stock (por que me urgía)...me confirmaron que sí, que en 3 días lo tenía en casa. La base y las patas las recibí el 28/8 y a día de hoy 3 de septiembre sigo durmiendo en el suelo!! El teléfono que indican 955902340 no lo cogen..."

"Tardaron dos semanas en servirme un pedido, durante las cuales no se pusieron en contacto conmigo en ningún momento. Tuve que llamar yo como 10 veces, y cada vez que llamaba me decían una cosa diferente y "el pedido sale mañana". Después de dos semanas, me llegó el pedido. Uno de los artículos venía roto y tuve que esperar otra semana para que me enviaran uno nuevo. De los artículos que pedí, eran dos pares de auriculares bluetooth, que en las cajas pone la batería le dura 6 horas. Resulta que les dura una hora y mucho es. Mando un correo electrónico, y por teléfono, me dicen que el problema es mío, que seguramente los esté cargando mal, y que me llamará el servicio técnico, porque ya han tenido muchas incidencias conmigo, que si los artículos no eran de la calidad que esperaba que me devolvían el dinero. No es que no sea de la calidad que esperaba, es que sencillamente no cumplen con las especificaciones del producto. Edito: Después de 25 días desde que hice el pedido, sigo sin poder disfrutar de lo que he pagado. Acaban de llamarme para decirme que me lo solucionarán. Me gustan las empresas que se toman en serio su imagen. Veremos como acaba el asunto y si la imagen que tengo de ellos mejora."