Oficina de seguros MAPFRE

"Muy contenta con el trato personal dado por los profesionales de esta oficina… y muy buenos precios… lo recomiendo 100%"

"En esta oficina hay trabajadores muy competentes siempre te atienden muy bien y son súper agradables. Si tienes alguna duda o problema intentan solucionarlo o hacer todo lo posible para ello. Sin duda dan la confianza necesaria para elegir esta oficina por encima de tantas opciones que existen."

"Buen trato al cliente, en especial Cynthia"

"Os comentaré porqué desde hace 20 años llevo vinculado a esta oficina, aún teniendo más cerca (al cambiar de domicilio) otra de Mapfre y oficinas de la competencia. Si a esto sumamos que tanto familiares cercanos como yo personalmente, tenemos varios seguros vinculados: de coche, hogar, de vida, decesos, etc; quizás os pueda servir de ayuda mi experiencia allí, lógicamente en esos años he tenido más de un siniestro. Las razones para no plantearme un cambio son: calidad en la atención personal (no es lo mismo atenderte bien que despecharte), cercanía y servicio frente a un problema (recordemos que un seguro es dar parte a un problema xD), sinceridad y asesoramiento en cuales son tus mejores opciones, honestidad (valoración honesta de la competencia frente a un producto concreto); en definitiva, profesionalidad y saber hacer en los que tendrás una respuesta bien asesorada. Una razón más que he aprendido durante el tiempo y experiencias, son dos preceptos: 1) un dicho muy antiguo español: es que nadie "da duros a real". Cabe recordar que en seguros, no todos los productos son iguales entre compañías. Si realmente los comparas de igual a igual, es muy posible que las diferencias sean mínimas entre ellos. Es decir, al más barato le incluyes los mismos items del más caro, puede que te salga igual o más caro incluso. 2) "el demonio está en los detalles". Hay que fijarse en las coberturas (que todos lo sabréis y no he inventado el agua caliente, jajaja) aún siendo productos iguales. Y en la letra pequeña (si la hay). En la cuantía, tanto en valor como en intensidad, de lo que cubre. Así cómo de servicios terceros dentro del producto. Realmente, podemos pensar que todos los seguros vienen a ser lo mismo y fijarnos directamente en el precio. Pero la pregunta debe ser, el precio de estar tranquilo y la de no encontrarte con sorpresas desagradables justo cuando más lo necesitas. Por último y a modo de conclusión, según todo lo expuesto anteriormente (que podréis estar más o menos de acuerdo xD), personalmente el factor atención al cliente es lo que más valoro en un servicio, máxime en un entorno de seguros donde hay tantos detalles que lo mejor es confiar en un profesional con experiencia donde puedas delegar. Por estos motivos, llevo 20 años con las personas de esa oficina concreta de Mapfre y ellos 20 años conmigo y más de 20 abierta dando un servicio que considero excepcional. Gracias"

"Llamando hace 4 días para solucionar un tema y nada no hay forma de contactar con ellos. Y quiero contactar en concreto con ustedes por el tema que contrate mi póliza con ustedes"