Dicar Bollullos

"Atencion personalizada. Personal muy profesional y atención inmediata. Compré allí mi coche y ahora lo dejo en el taller para una campaña de sustitución de los airbags. La solución me pacere bien. Muchas gracias."

"Os voy a contar un poco mi historia desde que me compré un Citroen C4 Grand Picasso aquí en 2017 para que sepáis el tipo de atención recibida tanto por el concesionario como por la marca. Compramos nuestro primer coche familiar aquí, muy ilusionados. Entre otros extras, incluía techo panorámico. Lo cogí así porque tenía otro coche con techo panorámico que me había resultado muy bueno y sin ningún problema. Al primer año de tener el coche, en verano, un día la cortinilla que tapa el techo se descorrió sola y no se podía cerrar. Se le había roto una patilla de plástico que sujeta la cortinilla a los raíles por donde se mueve. El coche estaba en garantía así que me lo cambiaron. Hablamos de 2018. Si buscas un poco en internet, es un problema bastante común en Citroen Esto vuelve a pasar, siempre en verano / épocas de calor, en 2019, 2020, etc. Siempre hay que llevar el coche varias veces entre que lo miran, hacen el parte, y luego para la reparación. Obviamente el coche no se puede usar mientras no se pueda cerrar el techo en verano No me dan ninguna solución definitiva, sólo quitan toda la estructura entera del techo y la reemplazan la misma con la misma referencia. Citroen no provee la pieza pequeña que se rompe, hay que cambiar todo el techo. En ese periodo hablo alguna vez con Atención al Cliente de Citroen para comunicarle que está pasando y me dicen que la única opción es el reemplazo por la misma pieza, que no se va a volver a romper, pero siempre se rompía. Obviamente un fallo de DISEÑO o abaratamiento de costes con malos materiales, pero les da igual. Sigue así cada año, hasta Mayo 2022 donde se hace el ultimo cambio de la pieza en garantía (acababa ese mismo mes) Tan sólo 4 meses después, en Septiembre de 2022, se vuelve a romper. Reclamo al Concesionario, ellos me pasan a Citroen, Citroen solo me ofrece un 15% de descuento, cuando la pieza en si todavía, según la nueva ley, debería tener una garantía de 3 años, etc etc etc. (No me enrollo por no hacer esto más largo). Resumiendo, me piden alrededor de 1500€ por un arreglo que debería estar cubierto y que además sé que me va a durar un año El Concesionario DICAR parece que se interesa en ayudar, pero tampoco me ofrecen la garantía de la Mano de Obra o descuento en ese aspecto, y luego al final han procedido a no contestarme sobre el caso nunca más... Podría haber denunciado para conseguir el arreglo, pero aunque luchara esta solución me iban a poner, de nuevo, la pieza que se rompe todos los años porque no está diseñada para temperaturas del sur de España... estamos hablando de una pieza de 2cm que si la quisieran hacer metálica aguantaría mucho más pero no quieren. Al final, cogí mi dinero y me fui a un taller de confianza, donde me repararon el techo, eso si, condenándolo, pero una reparación de calidad y segura. Precisamente en ese taller me dijeron que al techo le faltaban grapas, que había tornillos sueltos, etc. Vamos que ya no era sólo la pieza de Citroen sino la defectuosa instalación en el Concesionario. Podría ser que alguien piense: ok, es un problema concreto de una pieza concreta, pero os cuento alguna cosita más y termino: - Pinté el coche completo en el mismo concesionario y 1 año después ya había partes donde se despelleja la pintura un poco... - Al comprar el coche los cinturones traseros no volvían bien a su posición y tuve que poner unas pinzas que no me daban para solucionarlo. (Tampoco lo cubría la garantía) - Durante todo el periodo de revisiones en la casa, cada vez la garantía extendida / revisión cubria menos cosas: al principio te rellenaban el adblue, lo quitaron, las gomas de las puertas defectuosas dejaron de cubrirlas... En resumen, entre los defectos del coche sin solución oficial, el desinterés y poca calidad del concesionario, etc. me parece que la conclusión es clara. Escribo esto aquí porque si hubiera leído esto antes de comprarme el Citroen me hubiera ahorrado un buen periodo de disgustos."

"La verdad que súper contento,seriedad, profesionalidad, y un trato muy bueno al cliente,es la segunda vez que lo llevo y las futuras que vengan, está mañana recogí mi coche que lo deje para chapa y pintura,y la verdad todo de 10, la amabilidad de Silvana es increíble,sin dejar atrás a j.carlos que también hizo todo lo posible para que tuviera un coche de cortesía, la verdad que todo perfecto"

"He llevado mi coche a reparar en varias ocasiones y aunque es de otra marca me lo han dejado perfectamente. Trabajan muy bien y profesionalmente. Me atendió Silvana muy agradable y simpática."

"Son unos informales me cambiar el ventilador de abitaculo por k el mio fallaba los desmonte yo para ver si era eso si era el ventilador pero le moví el volante y se me encendió la avería de motor y decidi llevarlo a k me lo pudieran eyo ya k IVA apagar la luz de motor me montan el ventilador me a durado 10 días se a roto las aspas y dice los incompetente que no se asin cargo de una cosa k lleva 10 día con 420 euro son ya está en mano de Francisco Arévalo x favor no llevar nada ay informales ano poder más"