Pool Spas Nerja 29780 Nerja, Málaga

"Muy satisfecho con el trato y el interés mostrado"

"Lamentablemente, mi experiencia de entrega no se compara con otras reseñas. El Spa llegó en la parte trasera de una furgoneta Luton sin embalaje ni flejes. Obviamente se había movido en la parte trasera con marcas de desgaste, etc. en nuestro nuevo Spa. Al intentar descargar el Spa, casi se cae de la parte trasera del elevador de vehículos, si no fuera porque mi vecino, uno de los repartidores y yo lo atrapamos. Podría haber sido un desastre. El conductor de grua (HIAB) fue terrible, las correas eran antiguas y estaban cubiertas de polvo de construcción y concreto seco, etc. Los conductores de entrega intentaron proteger el Spa durante el levantamiento... sin embargo, si el Spa hubiera estado correctamente empaquetado y protegido para el tránsito, lo habrían hecho. no lo hubiera necesitado. Finalmente, el spa fue colocado en la terraza, luego observé con la boca abierta los intentos de instalar el elevador de la cubierta... Fue una vergüenza, me comuniqué con el vendedor y le pregunté si alguna vez habían instalado un Spa antes. No tenían las herramientas adecuadas y rayaron el nuevo levantador de tapa, al final tuve que intervenir y darles mis herramientas antes de que lo destruyeran. Los clips de la cubierta no estaban instalados, lo cual solo noté después de que se fueron... No hubo entrega, ni instrucciones brillantes, ni orientación sobre productos químicos, etc... Simplemente señalaron el área del filtro y me dijeron que lo llenara allí. . Uno de los accesorios no fue entregado con el Spa, todavía lo estoy esperando una semana después a pesar de que nos dieron las viejas y cansadas promesas de que se lo entregaremos en una entrega especial. El vendedor culpó al fabricante, sin embargo supuestamente probaron el Spa el día antes de la entrega, si ese es el caso, ¿dónde estaba el control de calidad para garantizar que todo estuviera allí antes de la entrega? Las disculpas no me sirven de nada, el Servicio al Cliente es más importante. 8.000 € es mucho dinero para mi esposa y para mí, esperábamos una experiencia más completa. Sólo una nota, tuve problemas con Endesa y E Distribución con mi aumento de potencia, esto significó que cuando me entregaron el Spa no se pudo probar el Spa porque no tenía suficiente potencia, esto no es culpa de Pool Spa Nerja sino de todo lo demás. Podría haber sido perfecto con un poco de cuidado... También observo que el vendedor me decía constantemente "que mi jefe ha estado haciendo esto durante 30 años". Bueno, hubiera esperado una entrega al cliente, un documento con casilla de verificación para confirmar lo que se había hecho, etc. y luego un cliente. Firma para confirmar la entrega y satisfacción. Le he dado 2 estrellas y no 1 porque el contacto inicial con el vendedor fue muy bueno y útil, lástima que toda la experiencia no fue tan buena. Lamento decir que no puedo recomendar Pool Spas Nerja; No volveremos a ser clientes. (Las fotos las envié al vendedor... Recuerde que este es un Spa nuevo de 8.000 €, ¡no debería tener ninguna marca cuando se entregue!)"

"Estamos muy satisfechos con la rapidez y el buen servicio. Recibimos el robot de piscina muy rápido."

"Muy profesional"