Difeba

"Bien, tienen gran variedad de productos. Buscaba un picaporte centrado y lo tenían. Buen precio."

"Muy buenos productos y gran servicio. Profesionales"

"Muy profesionales y tienen de todo."

"Somos Arquitecto e interiorista y fuimos a comprar un producto en particular para un proyecto de unos muebles. Ante todo he de decir por mi experiencia en casi 30 años de dirección en tienda que los dependientes son profesionales, dan soluciones e hicieron un gran trabajo de atención al cliente. Mi mala experiencia en el establecimiento es porque infringe dos normas para el consumidor: 1- la política de devoluciones no es correcta, tal y como indica en un cuadro al lado de caja, en una de las normas de devolución se advierte que los vales caducan y este punto es ilegal , los vales no caducan, eso sí el cliente tiene la obligación de guardarlo en perfecto estado para que sea legible toda la información que la empresa necesita. 2.- la misma política de devolución tiene que estar reflejada en el ticket y factura y en mi factura solo está indicado " no se devuelve el dinero, solo cambio o se efectuará un vale", nada más, por ley tiene que estar la misma información ya que si necesito hacer un cambio no se lee cuanto tiempo dispongo. No aconsejo en absoluto ningún establecimiento que no facilite la devolución del dinero de un producto en perfecto estado, estos establecimientos que hacen políticas de cambio solo en beneficio de la empresa y no al cliente me lo dicen todo. Por otro lado los precios son desorbitados, compramos dos artículos en otra ferretería de la misma marca con una diferencia de precio alta. Por nuestra parte a pesar de no tener problemas con cambio ni producto no volveremos ni tampoco la aconsejaremos a otros compañeros del gremio, no me da confianza."