Casa Garonda

"RESPUESTA A JARA SHUBERT Y SUS AMIGOS Jara y amigos, de verdad es que siento mucho lo que os pasó, esto son cosas que en nuestro establecimiento nunca habian pasado y espero que no vuelvan a pasar, tanto por el bien de los clientes como en el nuestro. Como tu bien dices HABIAS ALQUILADO LA CASA , pero no la habias alquilado a nosotros, nosotros no eniamos constancia de tu reserva o mejor dicho de vuestra reserva, tu habia alquilado la casa a HOMERTI, o a una plataforma que ellos tienen asociada a su actividad. Por los motivos que sean ha habido una falta de comunicacion entre ellos y nosotros que en estos momentos es muy dificil encontrar el responsable, pero ya te digo que por nuestra parte no teniamos constancia de vuestra reserva. Para proximas ocasiones te recomiendo no reservar ningun establecimiento en el que el representante sea una empresa, te recomiendo que lo hagas en un establecimiento que sea de gestion particular, asi puedes contactar directamente con el propietario y pedirle toda clase de justificantes y comprobaciones en el caso de que no te sientas seguro de lo que estas reservando, los agentes comerciales a veces no son todo lo serios o efectivos que deberian. ESpero haber aclarado un poco tus ddudas y entiendo tu rabia y frustacion, a mi me hubiera pasado lo mismo, te aconsejo que para proximas ocasiones sigas mi recomendacion. Lo siento mucho y espero que no vuelva a suceder por el bien de todos"

"Habíamos reservado esta finca online a través de Homerti y ya habíamos viajado a Mallorca con 5 personas. Desgraciadamente, cuando llegamos puntualmente al punto de encuentro para entregar las llaves, no acudió nadie. Luego contactamos al proveedor por teléfono, quien espontáneamente nos informó que había una doble reserva y que los otros huéspedes ya se habían mudado a la finca el día anterior. En consecuencia, estábamos con 5 personas en Mallorca, no teníamos más alojamiento y eso en julio, cuando ni siquiera puedes encontrar un alojamiento adecuado para un grupo más grande. Al menos nos ofrecieron que podíamos recuperar el dinero... muy amable ;) Después de repetidas solicitudes, Homerti nos ofreció otra casa como reemplazo, que, sin embargo, no se acercó al estándar reservado. Así que tuvimos que reservar espontáneamente otro alojamiento, que por supuesto era considerablemente más caro. Le hemos pedido varias veces al proveedor que nos reembolse los costos adicionales incurridos por las molestias, lamentablemente en algún momento no hubo respuesta, aunque esto era lo mínimo que se podía esperar de un proveedor de servicios razonable. Según el proveedor, el fiasco se debe a culpa del propietario. Basado en esta experiencia, solo puedo desaconsejar reservar esta finca... que pena"

"¡No reserve aquí! 4 amigos y yo teníamos una reserva para esta casa a mediados de julio de 2023. El propietario no se presentó a la entrega de llaves y después de algunas llamadas descubrimos que el lugar ya estaba alquilado. Reserva doble. La información llegó media hora después de la entrega acordada del cheque y básicamente nos quedamos en la isla sin un lugar donde quedarnos. Totalmente inaceptable, especialmente porque el dueño nunca apareció, no nos dieron ninguna disculpa y no nos ofrecieron otro lugar adecuado. Antes de nuestra estadía, cargamos pasaportes y brindamos toda la información personal, por lo que realmente no puedo aceptar una reserva doble y no ser informado al respecto. Al final tuvimos que ir a través de un bnb aéreo de última hora estando ya en Mallorca. Tanto estrés y más gastos. Si quiere protegerse de este riesgo, no reserve aquí."

"¡¡¡ADVERTENCIA!!! ¡¡¡ADVERTENCIA!!! Reservamos una finca en Mallorca (Casa Garonda en Cala Pi) con varias personas en mayo a través de Homerti. Todo siguió su curso normal. La finca se pagó a tiempo y llegaron los correos electrónicos habituales sobre identificación y registro. Según Homerti, el dueño de Casa Garonda fue el responsable de nuestro fiasco, de ahí la reseña aquí. El 13 de julio de 2023 tuvimos nuestro check-in a las 16:00 horas. Después de una llamada telefónica, nos dijeron que alguien vendría en 10 minutos para registrarse. Luego, 10 minutos después de la hora oficial de registro, Homerti llamó: "La finca está tomada, no podemos hacer nada al respecto, pero puede recuperar su dinero". Increíblemente descarado y mal organizado. Ya estábamos en Mallorca en plena temporada alta y solo queríamos registrarnos. Luego le pedí a Homerti una alternativa y, después de unos 40 minutos, me ofrecieron una casa alternativa con la declaración: "Esta es la única casa disponible. Esta o ninguna". La casa no era una opción para nosotros porque la ubicación era terrible y la finca que habíamos reservado era mucho mejor. Luego tuvimos que reservar una propiedad alternativa con AirBnB. Por supuesto, significativamente más caro porque la disponibilidad era peor. Agregue a eso todo el estrés causado por el comportamiento amateur de Homerti, una gran catástrofe. Los intentos de nuestra parte (compensación de la diferencia, asunción de los costos de combustible) quedaron sin respuesta a pesar de varios correos electrónicos a Homerti. Homerti no nos ofreció ninguna otra solución, aunque te la ofrecimos a ti. Si no quieres estar en la misma situación, reserva en otro lugar. La comunicación es cruel, se pasa la culpa y se presta cero atención al cliente. Una auténtica tienda de aficionados que casi arruina todas nuestras vacaciones y nos causó un perjuicio económico de casi 1000 euros."