El Somni Ibiza Dream Hotel by Grupotel 07811 Cala San Vicente, Islas Baleares

"Dejan fumar en todas las zonas comunes. En las mesas de la terraza mientras comes se pueden poner a fumar cigarros o puros a 1 metro escaso de tu plato. En las hamacas aún es peor, a 30cm de tu hamaca pueden estar fumando todo el día. No será un hotel de 5 estrellas hasta que no proporcione un espacio seguro libre de humos tóxicos para sus clientes. No les importa el bienestar de sus clientes, sólo su dinero. Así nos indicaron en el propio hotel los trabajadores que era la decisión y la motivación de este grupo hotelero. Solamente haría falta una pequeña zona libre de humos y en la que poder estar también con los niños. En cuanto soluciones esto, por favor que lo hagan saber para volver y poder retirar esta reseña. Gracias a todo el personal del Hotel que es encantador y además de todo el Trabajo también tienen que lidiar con las disputas entre clientes."

"Sin duda en un lugar excepcional!!!!Uno de los sitios más bonitos de Ibiza. El personal muy amable y atento, llevo años viniendo a esta zona y el cambio ha sido bestial.Hacer una mención especial a TODOS los trabajadores que hacen posible una estancia maravillosa , y como no al director del Hotel por su amabilidad.Muy recomendable les doy un 10."

"Cogimos el hotel por su ubicación frente al mar, su decoración y porque vimos que acababa de abrir sus puertas. Nos encantó la decoración de todo el hotel, su habitación pequeña, aunque con vistas al mar y cuidando cada detalle. Nos gustaría destacar el trabajo de Susanna, la pastelera y los pasteles tan ricos que hace y el trabajo y la atención de Héctor, que recordaba perfectamente que habíamos pedido el día anterior en el desayuno. Desayuno muy muy muy completo y muy rico. El mejor momento del día. Sólo una sugerencia, no entendemos porque la gente reserva las tumbonas dejando sus toallas y se van. Esto puedo llegar a ser un problema para los huéspedes que se levantan más tarde y se quedan sin poder tomar el sol. A nosotros nos pasó aunque rápidamente lo solucionaron ofreciéndonos dos tumbonas en la playa."

"El hotel se encuentra en una de las calas con probablemente la mejor playa de toda la isla de Ibiza. Si buscas descansar, desconectarte y aislarte es sin duda la mejor opción. Para todo lo demás estarás aislado si quieres fiesta, recorrer o ir a visitar el pueblo de Ibiza. Necesitas auto y los taxis no bajan de 40/50 euros. La zona de playa San Vicente cuenta con varias opciones para comer (todas son mejores que los restaurantes del hotel en calidad y precios). Este es uno de los puntos débiles del hotel: la comida es de mala calidad, escasa o ensaladas inexistentes y carísimas. Es un gran problema y todos los huéspedes del hotel comen en lugares cercanos ya que la comida es paupérrima. El otro gran problema es el servicio. No existe o parece no existir un gerente encargado del tema: los chicos que sirven en los restaurantes son todos un desastre. Muy simpáticos pero tontos, lentos y realmente parece no importarles dar un buen servicio. Tardan horas en traer tragos, comidas, etc. Hay descoordinación absoluta y falta de entrenamiento. Esto es inaceptable en un hotel 5 Estrellas. La única excepción es la chica venezolana que lamentablemente no recordamos su nombre y con quien podíamos garantizarnos un mínimo de un servicio acorde al lugar. Luego el nivel de inglés del personal es pobre o nulo. No se entiende como pueden comunicarse con los extranjeros. Al realizar el check in nadie explica el funcionamiento básico del hotel y hay que llamar y preguntar. Todas las habitaciones tienen vistas al mar y balcón y ese es su fuerte pero son diminutas e incómodas. No hay camas grandes (king o queen size), son dos camas pequeñas pegadas: muy incómodo para las parejas. El hotel fue modernizado a las apuradas y se nota en los detalles en baños y paredes mal pintadas. Da una muy mala impresión y quien frecuenta hoteles de lujo no va a estar muy contento, ya que a pesar de que a simple vista el hotel parecería de lujo, no lo es. Falta calidad y servicio en muchos de los puntos indicados. Luego se presentan como ecológicos y no dan shampoo, acondicionador y jabones salvo que se lo pidas y, además, pretenden que lo hagas todos los días y hay que llenar un formulario para pedirlo (nuevamente impensable en un hotel de lujo). Una vez que lo dan son marcas ignotas y productos genéricos con químicos (no esperen shampoo de marcas buenas a pesar de ser hotel de “lujo”). En fin, aquellos que nunca estuvieron en hoteles de máxima categoría estarán impactados por todo. Los que frecuentan los 5 Estrellas se sentirán enfadados, incómodos y hasta estafados por el precio que cobran. El hotel tiene mucho que mejorar y sin duda lo mejor es la ubicación. Por último tengo que admitir que el spa/sauna es excelente y lo mejor de todo limpio (no lo usa casi nadie)."