Hotel Palace de Muro 07458 Islas Baleares

"La verdad me esperaba más de este hotel para ser un 5 estrellas no da ni a 3. Lo único bueno es la comida lo demás es nefasto, 0 de animación 0 de ambiente, el hotel está que se cae. 0 zonas para niños. Y ni hablar del spa que casi todo estaba cerrado y no funcionaba nada y el agua muy fría de la piscina. Sin duda no volvería a ir"

"Hemos estado alojados en septiembre 2023, en el hotel Be live Collection Palace de Muro, reservamos pensando que era un hotel 5 Estrellas, vaya decepción, el hotel se encuentra en mal estado, la habitación no tenia ni jabón de baño, el secador de pelo no funcionaba, el cristal de la bañera no tenia las juntas, se colaba todo el agua al suelo, la alcachofa de la ducha no se sujetaba, tuvimos que llamar a pedir jabón de ducha, el enchufe del lavabo roto, todo un desastre. Un día se olvidaron de hacer la limpieza de la habitación llegamos de vuelta al hotel a las 19.30 pm. pedimos que la hagan mientras salíamos a cenar, nos dijeron que no tenían personal de guardia, subieron a dejarnos toallas limpias, cuando preguntamos dijeron que el hotel pertenecía al grupo Glovalia que hace mas de 2 años que no se habían hecho mantenimiento y que lo acababan de vender a un grupo inversor, y que estaban esperando que termine la temporada de verano hacia finales de septiembre del 2023 para cerrarlo y reformarlo. Nos ha parecido un robo, pues cobrar 200 € por noche por un hotel que se cae a pedazos, ademas de ninguna manera puede ser de 5 estrellas, ni siquiera llega a 4 estrellas. Hicimos llegar nuestra queja al Manager del hotel, quien admitió que el hotel no tenia mantenimiento y que estaba en proceso de venta. En fin un desastre nada recomendable."

"Estuvimos el fin de semana del 22 de septiembre 2023,avísamos que llegaríamos tarde,al igual que avise que era celiaca para el desayuno contratado , al llegar nos atiende un señor que dice ser el conserje y el mismo nos hace la recepción, al subir a la habitación nos encontramos un olor horrible a humedad y tubería, bajamos a solicitar cambio de habitación y nos dice de muy malas maneras que no es posible,tras intentar mantener conversación sin resolver nada volvemos a subir a la habitación y nos damos cuenta que la habitación está llena de BICHOs, hacemos foto y volvemos a bajar tras una gira ya casi las tres de la mañana el tipo nos ha vacilado y nos da una habitación,cuando quisimos irnos a dormir eran las cuatro de la mañana u entre medias mala educación. Habitaciones muy dejadas,grifos,baños, pasillos en mal estado pero mi sorpresa ya fue a la mañana siguiente en el desayuno cuando me ofrecen un pan si gluten en un plástico sin calentar,ni tostado ni ganas de hacer lo posible para que al menos desayunara segura y sin tener las consecuencias de tomar gluten. NO VOLVERÉ…"

"Ha perdido mucho. Estuve hace diez años y estaba a todo detalle. He vuelto y nada que ver. Lo ha cogido otra cadena y está abandonado. Tiene muchas zonas vacías. Pintura desconchada y con humedades tanto en toda la fachada como en interiores. Restos de carteles de un restaurante que ya no existe en la entrada principal, al lado de una estatua muy sucia y descuidada. Luces fundidas, las habitaciones están bien pero necesitan un lavado de cara, sobre todo los baños. Pero lo más urgente es renovar todo el resto del hotel… la ubicación es muy buena, el buffet también bastante bueno. Los trabajadores un 10, todos muy agradables y atentos."

"Hemos pasado unos días en familia y ha sido estupenda la estancia. El mini club bastante bien los niños querían estar todos los días las personas que están a cargo de los niños se lo hacen pasar bien. Las comidas variadas buena calidad. Los camareros encantadores ya que pasas unos días de vacaciones lo que quieres es que atiendan bien y así lo han echo: Cristhopher, Andrei, Tony, cati, Marlene… En piscina también te sirven muy bien a pesar del calor han sido muy amables. Lo malo en la piscina desde primera hora están las hamacas reservadas pero Marilu es estupenda. El gym bastante bien equipado a falta de alguna pesa pero las máquinas bastante buenas. Muchas gracias a todos!!"